寧德網(wǎng)消息（程偉兵 劉孝德） 日前，霞浦縣12315臺(tái)成功調(diào)解一起首飾消費(fèi)糾紛，商家對(duì)顧客新買的戒指作了退貨處理。

前幾天，黃先生在霞浦城區(qū)一家首飾店，花了5141元購買一顆戒指。沒想到，回家后查看發(fā)票時(shí)發(fā)現(xiàn)，票上有“精品加工費(fèi)108元”一項(xiàng)收費(fèi)。由于商家事先未告知，事后也未作解釋，黃先生質(zhì)疑這一不合理收費(fèi)，認(rèn)為有欺詐消費(fèi)者之嫌，于是撥打12315投訴，要求退貨。

接到投訴后，12315臺(tái)工作人員很快核實(shí)了黃先生反映的情況，并介入調(diào)解。消費(fèi)者認(rèn)為，戒指作為待售商品，本身就已經(jīng)加工好了，不能單獨(dú)再收加工費(fèi)。而商家認(rèn)為對(duì)黃金首飾有自主定價(jià)權(quán)，適當(dāng)收取加工費(fèi)是商家的一種定價(jià)策略。經(jīng)耐心調(diào)解，商家予以退款。