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新華社消息 美國(guó)航空公司21日曝出無(wú)禮對(duì)待乘客事件，一段該公司客機(jī)乘務(wù)員與乘客發(fā)生口角的視頻出現(xiàn)在社交媒體上，當(dāng)晚美國(guó)航空公司發(fā)表聲明，表示已將涉事空乘停職。

乘客蘇拉因·阿迪安塔亞21日在臉書(shū)網(wǎng)站上傳視頻、照片及文字說(shuō)明，說(shuō)他當(dāng)天下午乘坐美國(guó)航空公司591航班，從加利福尼亞州舊金山市飛往得克薩斯州達(dá)拉斯市。按照他的說(shuō)法，飛機(jī)起飛前，一名空乘“暴力拽走一名懷抱嬰兒的女士手中的嬰兒推車，撞到這位女士，并且差點(diǎn)傷到嬰兒”。

在他上傳的視頻中，一名神色不安的女性站在客艙前部，手中抱著嬰兒。她一邊啜泣一邊請(qǐng)求空乘人員將推車還給她。旁邊有乘客發(fā)出指責(zé)空乘的聲音，一名男性乘客一邊說(shuō)著“看不下去了”，一邊起身走上前要求一名男空乘報(bào)上姓名。

這名男乘客與這名男空乘發(fā)生口角，前者逼近后者，說(shuō)道：“如果你這樣對(duì)我，我會(huì)把你打到站不起來(lái)。”這名男空乘回應(yīng)道：“(你)試試看，打我吧。你不知道事情的原委。”男乘客喊道：“你差點(diǎn)傷著一個(gè)嬰兒!”

阿迪安塔亞上傳的一張照片中，當(dāng)事女乘客兩手各抱著一個(gè)嬰兒，似乎是一對(duì)雙胞胎。他還寫道，這名母親和她的孩子被趕下飛機(jī)，她要求美國(guó)航空公司道歉，但是被拒絕了。

美國(guó)航空公司當(dāng)晚發(fā)布聲明致歉，稱“我們?cè)谝曨l中所看到的(事件)不反映我們的價(jià)值觀及我們對(duì)待乘客之道”，公司方面正在緊急調(diào)查該事件，涉事空乘已經(jīng)被暫時(shí)停職。美國(guó)航空公司發(fā)言人萊斯莉·斯科特說(shuō)，事件的起因是空乘人員與這名女乘客就她能否把嬰兒車帶上飛機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

這家航空公司表示，這名女乘客和她的孩子乘坐了另一架次美國(guó)航空公司航班并受到特別照顧，而且后續(xù)乘坐的國(guó)際航班獲得升級(jí)至頭等艙的待遇。

本月9日，美國(guó)聯(lián)合航空公司因一起拒載事件飽受批評(píng)。在美國(guó)芝加哥奧黑爾國(guó)際機(jī)場(chǎng)，美聯(lián)航一架準(zhǔn)備飛赴肯塔基州路易斯維爾的班機(jī)要求4名已登機(jī)乘客推遲行程從而將座位讓給該公司工作人員。其中一名亞裔乘客拒絕下機(jī)，被該公司叫來(lái)的機(jī)場(chǎng)保安強(qiáng)行拖走，嘴部受傷流血，精神受到刺激。機(jī)上乘客將手機(jī)拍攝的視頻上傳至社交媒體后，在全美和世界各地引發(fā)眾怒。(郭倩)(新華社專特稿)