“真的非常感謝壽寧管理部的工作人員，如果沒有他們的細心和負責，我可能就損失了這筆錢。”日前，寧德市醫(yī)療保障基金中心壽寧管理部工作人員憑借高度的責任心和專業(yè)素養(yǎng)，成功為患者葉某某追回多筆因各種原因未能正常報銷的醫(yī)療費用。

患者葉某某早前在外地就診醫(yī)院直接報銷后，對醫(yī)療費用報銷情況存在疑問，遂電話咨詢壽寧管理部醫(yī)療科工作人員。工作人員通過查詢福建省醫(yī)療保障信息平臺，敏銳地發(fā)現葉某某此次報銷的費用明細中，“注射用瑞芬太尼”因編碼問題導致該部分藥品費用未能正常報銷。秉持著對患者負責到底的態(tài)度，醫(yī)療科工作人員立即與葉某某的就診醫(yī)院取得聯系。經過多方不懈的協調和努力，最終成功為葉某某追回了正當醫(yī)療報銷費用1519.31元。

無獨有偶，10月9日，患者鄧某家屬到壽寧管理部醫(yī)保窗口申請醫(yī)療費用手工報銷。醫(yī)療科工作人員在復核該份報銷材料時，發(fā)現就診醫(yī)院出具的住院費用匯總清單中多收取了“單胎順產”的相關費用。工作人員隨即積極主動為其聯系就診醫(yī)院，經過與醫(yī)院的反復溝通和確認，最終確定醫(yī)院多收取了相關費用617元。隨后，工作人員及時聯系患者，將多收取的費用成功退回，切實維護了患者的合法權益。

連續(xù)兩次為患者成功追回費用的事例，是壽寧管理部日常工作中的一個小小片段，也是他們對“一心為民”工作宗旨的生動詮釋和有力彰顯。一直以來，壽寧管理部始終堅定不移地堅持以人民為中心的服務理念，持續(xù)不斷地加強自身建設，努力提高業(yè)務水平。通過嚴格審核每一筆報銷費用，確保醫(yī)?；鸢踩侠硎褂茫瑸閺V大參保群眾提供優(yōu)質、高效的醫(yī)保服務。展望未來，壽寧管理部將繼續(xù)堅定不移地秉承嚴謹、負責的工作態(tài)度，全力以赴守護好人民群眾的“看病錢”“救命錢”，持續(xù)提升服務質量和水平，讓更多的患者在醫(yī)保政策的溫暖陽光下受益，為構建更加和諧、美好的社會貢獻力量。

來源：閩東日報記者 陳薇

編輯：邱祖輝

審核：劉寧芬 吳明順