近日，“注銷手機(jī)號(hào)等于出賣自己”成為網(wǎng)絡(luò)熱議話題。隨著討論聲浪從線上傳播到線下，個(gè)人信息安全又一次成為社會(huì)公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。在數(shù)字化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)用戶在注銷手機(jī)號(hào)前應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)，如何保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)信息，記者為此進(jìn)行了調(diào)查。

“注銷手機(jī)號(hào)等于出賣自己”話題源于安徽一民警在其社交平臺(tái)賬號(hào)發(fā)布的科普視頻。他說：“當(dāng)手機(jī)號(hào)不用或者不想用了，去營業(yè)廳注銷，過一陣運(yùn)營商會(huì)重新將手機(jī)號(hào)投入市場(chǎng)銷售。下一個(gè)用你手機(jī)號(hào)的人，可以用手機(jī)驗(yàn)證碼登錄你的支付寶、微信等各類軟件，后果不堪設(shè)想。”

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，通過手機(jī)號(hào)登錄、驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)已經(jīng)成為主流方式。記者隨機(jī)采訪身邊10名智能手機(jī)用戶發(fā)現(xiàn)，他們多則在手機(jī)安裝了上百個(gè)應(yīng)用，少則也有數(shù)十個(gè)應(yīng)用，涵蓋社交、網(wǎng)購、網(wǎng)銀、新聞、音樂、影視等類型。在注冊(cè)這些網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)過程中，手機(jī)應(yīng)用服務(wù)提供商大都要求用戶使用手機(jī)號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證。

正因如此，在手機(jī)號(hào)注銷前，最為浩大的“工程”就是解綁眾多與網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)關(guān)聯(lián)的手機(jī)號(hào)碼。市民吳女士前年從外地回寧德工作，由于原來的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)手機(jī)號(hào)無法更改歸屬地，只能將其注銷并重新辦理新號(hào)，前后花了很長(zhǎng)時(shí)間才更換了大部分網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)。

部分近年更換過手機(jī)號(hào)的用戶告訴記者，有時(shí)候確實(shí)會(huì)收到莫名其妙的驗(yàn)證碼信息，因?yàn)閬碓措y辨且無后續(xù)情況，就未予以理會(huì)。還有媒體報(bào)道，一些用戶用新手機(jī)號(hào)登錄了原號(hào)主使用的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)。那么，已注銷的手機(jī)號(hào)是否會(huì)再次投入市場(chǎng)使用？

記者了解到，工信部此前在回復(fù)網(wǎng)民提問時(shí)明確表示，電信網(wǎng)碼號(hào)資源作為一種非傳統(tǒng)自然資源，總體數(shù)量有限，為滿足廣大用戶對(duì)手機(jī)號(hào)碼的使用需求，確保碼號(hào)資源的有效利用，需通過“二次放號(hào)”的方式重復(fù)使用。

關(guān)于“二次放號(hào)”的周期，記者先后咨詢了中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大通信運(yùn)營商的客服人員，得到的回復(fù)是注銷后90天內(nèi)不可銷售，過后可以投放市場(chǎng)，且無法解綁用戶在第三方平臺(tái)注冊(cè)使用的手機(jī)號(hào)。

根據(jù)實(shí)際使用情況，盡管僅憑手機(jī)驗(yàn)證碼確實(shí)可以登錄部分應(yīng)用，但在涉及支付等重要環(huán)節(jié)，一般還會(huì)同時(shí)要求使用其他驗(yàn)證方式。不過，為確保網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)里的地址、訂單、照片等個(gè)人信息安全，避免原手機(jī)號(hào)被別有用心的人冒用，最好還是提前逐一解綁或更換關(guān)聯(lián)各類應(yīng)用的手機(jī)號(hào)。

2022年，在工信部指導(dǎo)下，全國多家單位共同開發(fā)上線了移動(dòng)電話卡“一證通查”平臺(tái)，一站式提供互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)數(shù)量查詢、解綁、投訴服務(wù)，可通過“工信微報(bào)”“中國信通院”微信公眾號(hào)、通信運(yùn)營商手機(jī)應(yīng)用、支付寶“一證通查”小程序等進(jìn)入查詢?nèi)肟凇?/p>

記者登錄“一證通查”平臺(tái)后，輸入手機(jī)號(hào)、身份證后6位、驗(yàn)證碼并點(diǎn)擊提交，很快就收到工信部反詐中心發(fā)送的短信，里面詳列了個(gè)人名下手機(jī)號(hào)在目前已接入該平臺(tái)的16款主流手機(jī)應(yīng)用的注冊(cè)情況。若要進(jìn)行解綁操作，可復(fù)制平臺(tái)提供的“互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)查詢與解綁”鏈接，進(jìn)入頁面后點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)手機(jī)應(yīng)用圖標(biāo)進(jìn)行操作。

需要注意的是，由于目前接入“一證通查”的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用數(shù)量有限，用戶在解綁過程中難免會(huì)遺漏不常用的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，是否還有“急救”措施？對(duì)此，運(yùn)營商客服人員特別提醒，如果用戶在手機(jī)號(hào)碼注銷后仍有通信等相關(guān)需求可以申請(qǐng)銷戶復(fù)機(jī)，實(shí)現(xiàn)原號(hào)原卡重新使用。以中國移動(dòng)為例，用戶可在手機(jī)號(hào)碼進(jìn)入銷戶狀態(tài)起60天內(nèi)辦理復(fù)機(jī)業(yè)務(wù)。

如果錯(cuò)過了銷戶復(fù)機(jī)的辦理期限，又遇到需要找回網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)、更換注冊(cè)手機(jī)號(hào)等問題，如何解決？記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前，各大手機(jī)應(yīng)用的通行做法是，由用戶提交相關(guān)信息來進(jìn)行申訴或驗(yàn)證，進(jìn)而索回個(gè)人賬號(hào)，更換注冊(cè)手機(jī)號(hào)。

來源：閩東日?qǐng)?bào)記者 龔鍵榮

編輯：林宇煌

審核：劉寧芬 林珺