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數(shù)字城管開(kāi)啟城市管理新模式

2021-11-29 10:23 來(lái)源:閩東日?qǐng)?bào) 吳枋宸

寧德網(wǎng)消息(記者 吳枋宸)“琴海豪庭大門(mén)口對(duì)面,一處綠化帶護(hù)欄缺失!”

“天茂城市廣場(chǎng)8號(hào)樓正對(duì)面,路燈、井蓋破損!”

......

“平臺(tái)收到,立即核實(shí),并要求權(quán)責(zé)單位第一時(shí)間處置!”

路燈損壞,樹(shù)木倒伏,馬路積水……城市“小病”如何盡快發(fā)現(xiàn)、盡快處理?如今,這些問(wèn)題可以交給“數(shù)字城管”來(lái)解決。

2019年11月,我市通過(guò)《寧德市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)方案》,以現(xiàn)代強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的科技管理城市。今年5月,市本級(jí)“數(shù)字城管”信息系統(tǒng)平臺(tái)建成投用,數(shù)字化城市管理模式在中心城區(qū)鋪開(kāi)。

11月23日,記者走進(jìn)寧德市數(shù)字城管指揮中心,大屏幕上滾動(dòng)播放著信息采集員實(shí)時(shí)傳回的信息,城市運(yùn)行中出現(xiàn)的各類大小問(wèn)題一目了然。

“寧德市城市管理局?jǐn)?shù)字城管指揮中心試運(yùn)行以來(lái),運(yùn)用數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化等現(xiàn)代科技手段,將平臺(tái)管理覆蓋的47平方公里城區(qū),劃分為33個(gè)單元網(wǎng)格,每天每個(gè)網(wǎng)格安排一名信息采集監(jiān)督員,手持移動(dòng)終端負(fù)責(zé)日常城市管理問(wèn)題的信息采集上報(bào),收集的城市管理領(lǐng)域問(wèn)題,經(jīng)采集員上傳指揮平臺(tái)后,由中心受理派遣至各城市管理事(部)件處置單位進(jìn)行處置閉環(huán)。”寧德市數(shù)字城管指揮中心主任葉雄武介紹,目前,納入平臺(tái)管理的事(部)件問(wèn)題有12大類、175小類,內(nèi)容涵蓋市政設(shè)施、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生等多個(gè)方面。每一個(gè)城市管理問(wèn)題規(guī)定了相應(yīng)的處理時(shí)限,要求責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處置完畢。

“蕉城區(qū)東湖市場(chǎng)廣告牌損毀嚴(yán)重,請(qǐng)立即派人處理。”今年9月6日8時(shí)55分,市城市管理局?jǐn)?shù)字城管指揮中心接到信息采集員上報(bào)案件。隨即,該中心根據(jù)處置流程將案件下發(fā)至蕉城區(qū)城市管理局。9時(shí)15分,處置單位派遣人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)破損廣告牌進(jìn)行修繕。8日16時(shí)33分,完成修繕并向平臺(tái)反饋結(jié)案。

“如今,城市管理問(wèn)題能夠快捷處理,得益于數(shù)字城管的運(yùn)用。在數(shù)字城管未使用前,發(fā)現(xiàn)城市問(wèn)題的傳統(tǒng)方式主要依靠職能部門(mén)的巡查和公眾舉報(bào),很多時(shí)候是已經(jīng)影響群眾生活后,部門(mén)才會(huì)被動(dòng)地處置。” 葉雄武說(shuō),數(shù)字城管是主動(dòng)介入,真正做到了第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,處置問(wèn)題,解決問(wèn)題,為城市的有序運(yùn)行充當(dāng)了最前沿的“觀察哨”。

信息采集工作是數(shù)字化城市管理的重要組成部分,是信息分析和處理的源頭、基礎(chǔ)和前提。它既是數(shù)字城管平臺(tái)運(yùn)行的起點(diǎn),也是終點(diǎn),以此形成閉環(huán)。

目前,數(shù)字城管指揮中心共有48名信息采集員,每天上午8時(shí),采集員從各自家中出發(fā),到達(dá)指定網(wǎng)格區(qū)域,開(kāi)啟他們一天的繁忙工作。哪里的垃圾桶損壞、哪里的窨井蓋丟失、哪里的下水道堵塞、哪里出現(xiàn)了流動(dòng)攤點(diǎn)……一件件、一樁樁城市管理事(部)件問(wèn)題,信息采集員都格外關(guān)注。

在日常巡視中發(fā)現(xiàn)歪倒、擺放無(wú)序的共享單車(chē),就順手扶起、排放整齊;對(duì)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)的小范圍以及小堆垃圾問(wèn)題隨手進(jìn)行清理;對(duì)難清理的亂貼亂畫(huà)問(wèn)題,通過(guò)數(shù)字化城管系統(tǒng)派遣處理……

“我們?cè)诰W(wǎng)格內(nèi)每天都會(huì)處理很多問(wèn)題,能自己現(xiàn)場(chǎng)解決的事情就自行處置,解決不了的就按要求及時(shí)上報(bào)。每個(gè)信息采集員平均一天行走都是上萬(wàn)步,雖然辛苦,但能為城市的發(fā)展做一點(diǎn)貢獻(xiàn)也很值得。”信息采集員何增說(shuō)。

據(jù)了解,數(shù)字城管指揮中心每天平均受理問(wèn)題100多起。目前,接入數(shù)字城管平臺(tái)的處置單位已達(dá)56家,做到各類城市管理問(wèn)題處置單位應(yīng)接盡接,有效避免了城市問(wèn)題在辦理過(guò)程中出現(xiàn)推諉扯皮、權(quán)責(zé)不清、辦件效率低等現(xiàn)象。

自今年5月,數(shù)字城管信息系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行以來(lái),共發(fā)現(xiàn)城市管理領(lǐng)域問(wèn)題19277件,其中,立案18604件,結(jié)案14813件,處置率達(dá)80%。

“下一步,我們將著力推動(dòng)城市管理從數(shù)字化向智慧化方向發(fā)展,建設(shè)城市綜合管理服務(wù)平臺(tái),運(yùn)用5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI 等新技術(shù),拓展智慧執(zhí)法、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧市政、渣土管理、視頻智能分析、大數(shù)據(jù)決策分析等業(yè)務(wù)應(yīng)用;整合城市管理相關(guān)數(shù)據(jù)資源,構(gòu)建城市管理綜合數(shù)據(jù)中心,實(shí)現(xiàn)城市管理一網(wǎng)統(tǒng)管。”葉雄武說(shuō)?!   ?/p>

責(zé)任編輯:陳秋鳳





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