北京青年報

12月23日，滴滴順風(fēng)車在北京、武漢、佛山、南昌、長沙等城市上線。北京青年報記者體驗發(fā)現(xiàn)，在京預(yù)約順風(fēng)車需要率先進(jìn)行人臉識別，并進(jìn)行安全答題，整個過程耗時需要5分鐘左右。在完成認(rèn)證之后，由于乘客和司機(jī)可以雙向選擇，乘客可以邀請順風(fēng)車主進(jìn)行接單，在一定程度上提高了匹配率，但由于順風(fēng)車剛剛恢復(fù)運營，車主數(shù)量遠(yuǎn)不如此前，一些出行訂單無法得到滿足。滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，將根據(jù)用戶反映持續(xù)優(yōu)化順風(fēng)車運營方案。

　　5分鐘完成安全認(rèn)證和測試

據(jù)滴滴出行消息，自11月20日起，順風(fēng)車陸續(xù)在哈爾濱、太原等城市上線試運營。12月23日，滴滴順風(fēng)車在北京、武漢、佛山、南昌、長沙等城市上線。試運營城市的用戶在滴滴出行App等官方渠道完成安全認(rèn)證后，方可使用順風(fēng)車服務(wù)。

12月23日上午，北青報記者體驗發(fā)現(xiàn)，與最早上線的順風(fēng)車只對司機(jī)進(jìn)行安全限制和測試不同，新版上線的滴滴順風(fēng)車乘客也需要進(jìn)行人臉識別并進(jìn)行測試。

記者在預(yù)約順風(fēng)車前，發(fā)現(xiàn)頁面彈出人臉識別的對話框，在進(jìn)行人臉識別后，滴滴APP頁面彈出了6道安全題目。題目主要包括是否可以進(jìn)行線下交易、是否可以給順風(fēng)車主留下隱私信息等涉及安全的內(nèi)容。在成功答對六道題后，記者進(jìn)入了預(yù)約頁面。

　　可邀請司機(jī)接單增加匹配率

12月23日上午，北青報記者在滴滴APP上發(fā)出慧忠北里至軟件園的訂單，與以往只能被動接送司機(jī)接單不同。在“以下方式可以更快收到邀請”一欄，乘客可以根據(jù)順路的匹配度邀請司機(jī)。當(dāng)記者邀請一個匹配度達(dá)到90%的司機(jī)后，很快得到了應(yīng)答，不到10分鐘訂單匹配成功。

不過，由于是上線第一天，記者體驗發(fā)現(xiàn)一些五環(huán)外訂單和非高峰期訂單匹配率并不算高。

　　行程前中后均有保護(hù) 嚴(yán)禁私下交易

北青報記者注意到，此前滴滴順風(fēng)車公布的安全整改方案已經(jīng)全部被放置到順風(fēng)車行程中。比如，在行程前，要知曉個人賬號絕不外借，避免平臺出現(xiàn)人車不符的情況，提前設(shè)置緊急聯(lián)系人，預(yù)防緊急情況；比如在行程中，關(guān)注行程，全程開啟APP，拒接線下交易等等。

滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新版方案在用戶準(zhǔn)入審核、車主接單體驗、司乘規(guī)則設(shè)定、安全功能升級、行程保障、女性保護(hù)等方面進(jìn)行完善。此外，針對用戶反饋中提及較多的希望平臺對車主進(jìn)行信用審核、保障司乘雙方平等利益等問題也重點進(jìn)行了優(yōu)化，未來還將持續(xù)根據(jù)用戶意見進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。（文/記者 劉珜）