1月5日至8日，寧德市兩會隆重召開。作為連續(xù)三年市“兩會”的指定服務(wù)單位，三都澳大酒店成立專門接待服務(wù)保障小組，對各項服務(wù)接待工作作出統(tǒng)一安排。全員上下一心、緊密協(xié)作，在品質(zhì)和服務(wù)上做到嚴(yán)把控、高要求，以熱情周到的態(tài)度及細(xì)致入微的服務(wù)，圓滿完成接待工作。

高度重視 嚴(yán)陣以待

服務(wù)保障好市兩會的順利召開，既是光榮使命，更是對三都澳大酒店保障能力和服務(wù)品質(zhì)的重要檢驗。會議前期，三都澳大酒店專門召開兩會服務(wù)保障準(zhǔn)備工作專題會議，成立市兩會接待保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的服務(wù)保障方案，要求各部門按接待計劃做好各項準(zhǔn)備。

為確保此次會議順利進(jìn)行，三都澳大酒店從賓客服務(wù)、餐廳擺臺、安全防護(hù)、客房清潔、消防安全等方面進(jìn)行部署，確保高質(zhì)量完成會議服務(wù)保障工作。

精細(xì)服務(wù) 貼心體驗

在入住手續(xù)辦理上，三都澳大酒店以專業(yè)的水準(zhǔn)，提前進(jìn)行排房工作，以最美微笑、最快速度為參會人員做好入住登記、行李搬運等工作，確保參會人員能夠快速順利入住。

為賓客提供“畬族歡迎禮”彰顯地域文化獨特魅力

在會場上，三都澳大酒店以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度擺放桌椅、茶杯等，做到整齊劃一、整潔有序；妥善分配會議場地、合理設(shè)計會議桌型，在各區(qū)域放置了詳細(xì)清晰的會議指引，安排服務(wù)人員做好現(xiàn)場指引和茶水服務(wù)。

在餐飲方面，三都澳大酒店從原材料的采購到菜品的制作細(xì)節(jié)均進(jìn)行了嚴(yán)格把控，以“安全、綠色、健康”為基礎(chǔ)，嚴(yán)守食品安全質(zhì)量關(guān)，全面保證“兩會”期間食品的安全供應(yīng)，保障各位參會人員吃得安心、吃得健康。在制定菜單上，選取寧德各縣市代表食材，呈現(xiàn)了一場閩東特色的自助餐之旅。同時，為了確保冬季菜品的溫度，所有餐臺都布置了加熱設(shè)備，確保參會人員都能吃上熱氣騰騰的工作餐。

在客房服務(wù)上，三都澳大酒店用細(xì)節(jié)美化入住環(huán)境，客房部按照“一客一換一清潔”的標(biāo)準(zhǔn)，確?？臻g干凈舒適，并著力提升親情化、個性化服務(wù)，全力營造溫馨舒適的居住氛圍，確認(rèn)參會人員能夠享受寧靜、舒適的休息環(huán)境。

不負(fù)眾望 砥礪前行

四天的會議保障任務(wù)，三都澳大酒店全體員工以精心、細(xì)心、用心的服務(wù)，扎實開展各項保障工作，為參會人員提供了全方位的有力保障，得到了一致贊許與好評，同時也為酒店提升接待能力與服務(wù)水平積累了寶貴經(jīng)驗。

步履鏗鏘，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。展望未來，三都澳大酒店將繼續(xù)緊扣“酒店+會展”一體化運營及差異化服務(wù)特色，堅決扛牢職責(zé)和使命，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，把“城市綠洲，上善若水”的品牌核心價值精準(zhǔn)落實到酒店的日常服務(wù)工作當(dāng)中，致力于為每一位賓客提供安全、專業(yè)、溫暖的服務(wù)，在推動寧德服務(wù)業(yè)發(fā)展路上闊步前行，為譜寫“寧德篇章”貢獻(xiàn)更多力量。

三都澳大酒店全景 王志凌（攝）

來源：閩東日報·新寧德客戶端記者 黃璐

編輯：林翠慧

審核：劉寧芬 梁輝約