民情收集、政策宣講、困難幫扶、化解矛盾……作為柘榮縣雙城鎮(zhèn)的一名網(wǎng)格長(zhǎng)，王麗娜每周都會(huì)巡查自己的“責(zé)任田”，及時(shí)匯總居民訴求，上報(bào)社區(qū)?！半m然是家長(zhǎng)里短的小事，卻直接影響著居民的生活感受，關(guān)系他們的切身利益?！蓖觖惸日f(shuō)。

在雙城鎮(zhèn)，像王麗娜這樣的網(wǎng)格員還有很多。他們穿梭在社區(qū)大街小巷，訪民情、辦民事，隨時(shí)隨地為群眾開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)。

為有效破解基層治理密碼，近年來(lái)，雙城鎮(zhèn)持續(xù)深化網(wǎng)格服務(wù)管理機(jī)制，老城區(qū)以居民50戶左右為單位、新區(qū)以100戶左右或樓棟為單位，劃分三級(jí)網(wǎng)格342個(gè)，并配備網(wǎng)格員342名、網(wǎng)格長(zhǎng)63名，以網(wǎng)格管理實(shí)體化助力社區(qū)治理現(xiàn)代化、精準(zhǔn)化。

“我們將黨支部建在網(wǎng)格上，構(gòu)建‘社區(qū)（村）黨委—片區(qū)黨支部—網(wǎng)格黨小組’的基層組織構(gòu)架?！辫蠘s縣雙城鎮(zhèn)政法委員楊金云介紹，每個(gè)網(wǎng)格由社區(qū)（村）黨委（支部）書(shū)記擔(dān)任一級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)（總網(wǎng)格長(zhǎng)），社區(qū)（村）民警為副網(wǎng)格長(zhǎng)，社區(qū)（村）兩委或工作人員擔(dān)任二級(jí)專職網(wǎng)格長(zhǎng)，兼任三級(jí)網(wǎng)格員，并充分吸納“兩代表一委員”、醫(yī)護(hù)人員、居民代表、“草根和事佬”、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、樓棟長(zhǎng)及熱心社區(qū)事務(wù)的志愿者作為三級(jí)專職網(wǎng)格員，形成“一格兩長(zhǎng)三員”網(wǎng)格治理隊(duì)伍。

“黨組織發(fā)力，黨員帶頭，基層治理有了主心骨?！睏罱鹪普f(shuō)，如今，居民家里太陽(yáng)能漏水、樓棟垃圾清運(yùn)不及時(shí)、鄰里之間鬧矛盾，無(wú)論是大問(wèn)題、小煩惱，只要有需求，居民第一時(shí)間想到的是社區(qū)網(wǎng)格員。

不久前，雙城鎮(zhèn)城南社區(qū)居民陸某某因鄰居陶某某將雜物堆放共用道路上，引發(fā)糾紛。

接到群眾反映后，雙城鎮(zhèn)網(wǎng)格員第一時(shí)間上門(mén)了解情況并上報(bào)社區(qū)，隨即，城南社區(qū)組織工作人員到陶某某家中，從法律角度，對(duì)其開(kāi)展法治思想教育。最終，陶某某同意將雜物搬走，雙方握手言和。

“我們采用群眾點(diǎn)單、訴求點(diǎn)將、結(jié)果點(diǎn)評(píng)‘三點(diǎn)’工作法?！睏罱鹪普f(shuō)，群眾可通過(guò)微信群、網(wǎng)格員電話、“網(wǎng)格驛站”接待等多渠道反映問(wèn)題，接到群眾“點(diǎn)單”后，網(wǎng)格員將群眾訴求進(jìn)行分類分流，由鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心辦公室按照職能職責(zé)“點(diǎn)將”處置，適時(shí)聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行處置。針對(duì)“家務(wù)事”“鄰里事”，巧用“和事佬”的“賢人”優(yōu)勢(shì)和“街坊”友誼，及時(shí)化解矛盾糾紛，確?！拔⑹虏怀鼍W(wǎng)格，小事不出社區(qū)”。

2023年以來(lái)，雙城鎮(zhèn)與柘榮縣城管局等部門(mén)聯(lián)合處置河道養(yǎng)鴨、燃燒秸稈等群眾訴求81件，“和事佬”化解家庭婚姻、鄰里矛盾等糾紛292件，用一個(gè)個(gè)小網(wǎng)格勾勒出一幅幅和諧、幸福的民生畫(huà)卷。

除劃分網(wǎng)格外，今年，雙城鎮(zhèn)進(jìn)一步創(chuàng)新舉措，將大社區(qū)拆分“瘦身”，走出一條社區(qū)減負(fù)增效新路徑。

其中，興業(yè)社區(qū)是不久前從城南社區(qū)拆分而來(lái)的新社區(qū)?！耙酝?，社區(qū)規(guī)模過(guò)大，服務(wù)管理能力跟不上，拆分后，管理難度下降，為居民服務(wù)的時(shí)間更加充裕了。” 興業(yè)社區(qū)黨總支書(shū)記林玲玲深有感觸地說(shuō)。

據(jù)了解，在社區(qū)優(yōu)化調(diào)整過(guò)程中，雙城鎮(zhèn)并不簡(jiǎn)單地“做減法”，而是根據(jù)基層治理和公共服務(wù)需求，綜合考慮地域條件、發(fā)展?fàn)顩r、人文歷史、生活習(xí)慣、配套設(shè)施等因素，將原城南社區(qū)相鄰的多個(gè)商品房小區(qū)組建為新的社區(qū)，并廣泛征求群眾意見(jiàn)后命名為興業(yè)社區(qū)。

“以前，社工每天忙于處理各種日常事務(wù)，現(xiàn)在，社區(qū)拆分后，有更多時(shí)間、精力走出辦公室、沉入社區(qū)，與居民打成一片，組織各類主題活動(dòng)，既豐富了社區(qū)居民的文化生活，又拉近了居民和社區(qū)間的距離，增進(jìn)鄰里情感。”林玲玲表示。

截至目前，雙城鎮(zhèn)已拆分2個(gè)大型社區(qū)，規(guī)模從原有的4個(gè)社區(qū)1個(gè)村，調(diào)整為6個(gè)社區(qū)1個(gè)村，基層活力進(jìn)一步增強(qiáng)，社區(qū)服務(wù)管理越發(fā)精細(xì)了。

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)記者 吳枋宸 通訊員 鄭德冬

編輯：陳姜燕

審核：劉寧芬 林珺