寧德網消息（閩東日報記者 陳小妹 葉陳芬 通訊員 游穎雪）近日，記者走進柘榮縣雙城鎮(zhèn)人民調解委員會的調解室，只見會議桌上擺放著“調解員”“當事人”等座簽，柜子里整齊擺放著調解檔案，墻壁上懸掛著各項規(guī)章制度和調解工作流程。無論家庭糾紛還是鄰里矛盾，只要找到這里，復雜的問題總是能迎刃而解。

雙城鎮(zhèn)是柘榮縣域中心,也是全縣流動人口聚集區(qū)，不穩(wěn)定因素潛伏區(qū)及各類案件高發(fā)區(qū)。由于歷史遺留糾紛問題多，全縣80%以上的矛盾糾紛發(fā)生在這里，調解牽涉面廣。

2003年3月，雙城鎮(zhèn)人民調解委員會應運而生。在工作中，人民調解委員會前移調解陣地，延伸服務觸角，融入網格化社會服務管理模式，主動收集社情民意，利用網格化綜合信息平臺，定期排查上報矛盾糾紛，按照群眾矛盾糾紛所屬類型、復雜程度等因素進行分類，同時依據調解員本身職業(yè)特長安排分工協作，建立人民調解、司法調解、行政調解和民間調解“四調聯動”工作機制。

“人民調解員大部分見多識廣，擅長用民間的手段、群眾的語言，能夠在調解矛盾糾紛中實現法與情的融合，更容易讓群眾信任，更易于矛盾糾紛的化解。”雙城鎮(zhèn)司法所所長劉成正告訴記者，雙城鎮(zhèn)人民調解委員會現有專職人民調解員1名，兼職人民調解員15名，其中兼職人民調解員大多是有社會威望、擅長群眾工作、敢于出面解決問題、秉持公心的民間能人。

吳某有多年精神分裂癥病史，發(fā)病時常無緣無故謾罵他人。2018年3月27日，袁某甲及妹妹袁某乙就撞到了吳某的“槍口”上，吳某的口水直接噴到袁某乙身上。袁某甲氣憤之下踢了吳某一腳。當日吳某住院治療，經柘榮縣醫(yī)院診斷為上腹部、右腰部軟組織挫傷。吳某家人報案，要求袁某甲賠償醫(yī)療費等3300元。而袁某甲不愿承擔其提出的賠償數額。

5月2日，雙城鎮(zhèn)人民調解委員會受理了這起糾紛。謝圣耀是這起糾紛的人民調解員。謝圣耀說：“不論什么原因，袁某甲動腳踢人都是不對的，幸虧未造成嚴重后果，應承擔本起糾紛的主要責任;同時本起糾紛因吳某無故辱罵他人而起，吳某有精神障礙，做為她的監(jiān)護人應盡職承擔起監(jiān)管其日常生活、行為的義務。”經引導，袁某甲一次性賠償2600元，余下部分由吳某家人自行承擔，雙方當場履行了協議。

據統計，自成立以來，雙城鎮(zhèn)人民調解委員會共調處婚姻家庭、相鄰權、交通事故人身損害等各類民間糾紛1000多起，調解成功989起。