柘榮強(qiáng)化消費維權(quán) 受理投訴舉報138件
寧德網(wǎng)消息(寧德晚報記者 吳寧寧 通訊員 吳家泉) 2017年以來,柘榮縣市場監(jiān)督管理局以保障百姓放心消費為宗旨,不斷強(qiáng)化消費維權(quán)工作,共受理消費者咨詢1037人次、投訴舉報138件(其中投訴件123件,舉報15件),訴求辦結(jié)率、調(diào)解成功率和回訪滿意率皆為100%,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失13.7萬元。
據(jù)悉,該局織密基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò),共建立消費維權(quán)站點19個,并采取開辦培訓(xùn)班、消費者權(quán)益保護(hù)法知識測試、經(jīng)驗交流,以及實行“周報”“月評”“季析”制度等方式,不斷提高維權(quán)站點聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決消費糾紛的能力。該局還加強(qiáng)維權(quán)執(zhí)法,共抽檢電飯煲等流通領(lǐng)域商品10組,查處侵害消費者權(quán)益案件1起,集中銷毀過期的食品、違法進(jìn)口的嬰幼兒奶粉等假冒偽劣商品,價值2萬余元。
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