寧德網消息(游松柏 鄭穎) “之前來辦個手續(xù)要跑好幾個地方，而且還要花上好幾天時間?，F在辦理業(yè)務的窗口都集中在服務大廳里，再也不用跑來跑去，當天就能搞定。”日前，剛在鄉(xiāng)便民服務中心辦完新農合保險的柘榮縣英山鄉(xiāng)英山村民葉興盛深有感觸地說。

據了解，為了努力提升為民服務水平，更好地為群眾服務，該縣從多方入手，多措并舉，不斷推動干部力量下沉，工作重心下移，切實轉變服務方式。 今年來，該縣依托黨代表工作室，利用縣委常委擔任社區(qū)黨總支第一書記、掛鉤社區(qū)(村)黨代表工作室的優(yōu)勢，將社區(qū)(村)原有5個黨代表工作室打造為協調解決重大問題平臺，每季度召開一次民生問題排解會，把一季度來收集到的群眾重大述求進行集中現場辦公。例如，通過黨代表工作室的協調督促，雙城鎮(zhèn)城南社區(qū)在縣財政局、林業(yè)局、工商局等部門幫助下籌集資金10多萬元，解決了社區(qū)文化站建設、金山花園路燈改造等5個為民辦實事項目資金缺乏問題。

同時，該縣依托便民服務中心，在全縣117個村級(社區(qū))組織活動場所設立便民服務站，配備242名村干部擔任輪值代辦員，坐班辦理村務、接待群眾來訪、代理申辦民事、調解群眾矛盾等，同時每周安排1名村干到縣鄉(xiāng)有關部門代理代辦，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)還配備了“便民服務巡回車”、“便民服務流動隊”等，配合村級組織做好服務群眾工作，基本實現“小事辦理不出村、大事村干幫忙跑”。去年以來，全縣村干部為群眾代辦事項5000多件，辦結率95%以上。

此外，還建立了“草根和事佬”民間調解室，組建了由黨員、志愿者、民間調解能人組成的“和事佬”隊伍，發(fā)揮調解糾紛、巡邏應急、清潔家園、便民就醫(yī)、扶弱助貧、科技服務等方面的作用。截至目前，該縣共建立“和事佬工作室”113個、“鄉(xiāng)土人才服務隊”16支;全縣農村黨員協助村黨組織妥善處理各類矛盾糾紛1241起，調處成功1108起，成功率89.28%，掌握社情民意3200多條，為群眾解決問題88個。