2022年11月，壽寧縣探索建立了具有壽寧特色的市域社會治理公共服務平臺——“智理廊鄉(xiāng)”數(shù)字化平臺，實行線上網(wǎng)格和線下網(wǎng)格互動互補，推動社會治理管理職能優(yōu)化整合，全面推進提升市域社會治理現(xiàn)代化能力與水平。截至目前，“智理廊鄉(xiāng)”數(shù)字化平臺累計上報各類社會治理事件1731件，已辦結1638件，辦結率為94.6%。

基礎信息聯(lián)采，網(wǎng)格力量一體調(diào)動

按照“所有常住人口入網(wǎng)、所有服務管理人員進格”原則，建立“智理廊鄉(xiāng)”采集前端APP，由警務人員、網(wǎng)格人員等治理力量全面采集各類基礎信息，并建設“基層融合三維可視化”平臺，做好全縣網(wǎng)格編制、二三維地圖服務支撐軟件建設、壽寧縣行政村（社區(qū)）及自然村影像圖制作。通過可視化圖表、無人機航拍地圖等形式對實時“一標三實”信息、實時事件數(shù)據(jù)、各項數(shù)據(jù)指標、態(tài)勢進行有效分析和分類統(tǒng)計，基于地圖數(shù)據(jù)進行可視化綜合呈現(xiàn)及應用，靈活實現(xiàn)信息共享與工作協(xié)同。構建“智理廊鄉(xiāng)”綜合指揮調(diào)度平臺，將“兩違巡查、群眾糾紛、環(huán)境衛(wèi)生、代辦需求”等網(wǎng)格“十二個管一管”功能嵌入平臺，統(tǒng)一指揮調(diào)度全縣范圍內(nèi)“兩違”“兩亂”、平安建設、基層黨建服務、安全隱患查改等工作，受理群眾幫辦代辦、矛盾糾紛化解、非緊急類咨詢、困難求助等“N”項社會治理服務事項，實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)“人、地、事、物、組織”等全要素信息的常態(tài)化管理。

智能考評監(jiān)督，績效管理科學規(guī)范

建設基礎信息管理后臺系統(tǒng)，配套用戶管理、角色權限管理、數(shù)據(jù)權限管理、工作記錄查詢、工作任務管理、績效管理等功能。制定印發(fā)《壽寧縣網(wǎng)格員賦分管理規(guī)則（試行）》，明確網(wǎng)格員簽到打卡、工作任務分值，并將賦分規(guī)則植入“智理廊鄉(xiāng)”數(shù)字化平臺，網(wǎng)格員在手機APP終端簽到簽退，并全方位記錄工作軌跡、工作內(nèi)容，得分情況作為網(wǎng)格員工作成效和發(fā)放績效補貼的主要依據(jù)。一方面，通過“智理廊鄉(xiāng)”系統(tǒng)查看各類網(wǎng)格人員的工作情況，進一步督促網(wǎng)格員完成工作任務。另一方面，通過“智理廊鄉(xiāng)”系統(tǒng)對網(wǎng)格員進行賦分管理，實時統(tǒng)計并展示得分情況，制定網(wǎng)格員積分的紅黑榜，對網(wǎng)格員工作開展進行實時監(jiān)督檢查。

聚焦服務效能，矛盾糾紛閉環(huán)處置

打造“智理廊鄉(xiāng)”綜合指揮調(diào)度平臺，智能預警推送指派工作任務，建立“信息采集-受理立項-任務派遣-處理反饋-核查結案”的閉環(huán)工作流程，由前端將難以調(diào)處的矛盾糾紛、安全隱患流轉(zhuǎn)到“智理廊鄉(xiāng)”綜合指揮調(diào)度平臺，由平臺指派、督促問題整改落實，處置情況同步推送到采集前端APP以及“智理廊鄉(xiāng)”數(shù)字化平臺，方便網(wǎng)格力量掌握轄區(qū)動態(tài)。

針對需要跨部門、跨層級調(diào)處解決的群眾訴求、非警務警情、矛盾糾紛、安全隱患等相關問題，由綜合指揮調(diào)度平臺統(tǒng)一落實指令流轉(zhuǎn)、工作調(diào)度、逾期提示、反饋評價等，按照職責、屬地、部門進行分類調(diào)處，實現(xiàn)問題隱患處置“閉環(huán)化”管理。

平臺負責人表示：“目前正在對壽寧縣網(wǎng)格進行優(yōu)化調(diào)整，平臺也將同步新劃分的網(wǎng)格，推進壽寧縣網(wǎng)格化治理更加科學化、精細化、智能化?！?/p>

來源：閩東日報·新寧德客戶端 

通訊員 蘭麗容 張巧艷

編輯：秋鳳

審核：林翠慧  周邦在