“15分鐘辦結真是快呀，這種便捷高效的服務讓我們省時又省力?！比涨埃瑝蹖幙h鳳陽鎮(zhèn)便民服務大廳內，辦理醫(yī)保辦事登記的村民劉大全說。

今年以來，鳳陽鎮(zhèn)便民服務中心聚焦群眾醫(yī)保領域急難愁盼問題，從方便群眾辦事的角度簡化手續(xù)、精簡材料、壓縮時限、創(chuàng)新服務模式，從“快”字發(fā)力，實現醫(yī)保服務快捷辦。

“近年來，隨著鳳陽鎮(zhèn)葡萄、茶葉等現代農業(yè)的壯大，大量的外出人口返鄉(xiāng)，醫(yī)保的業(yè)務辦理需求也逐年增高。”壽寧縣醫(yī)保局局長周少波介紹，過去，鳳陽鎮(zhèn)的醫(yī)保工作在全縣是墊底的，2023年該鎮(zhèn)的醫(yī)?；鹫骼U打了個一個翻身仗。特別是今年，鳳陽鎮(zhèn)在便民服務大廳開通了醫(yī)保服務站，有利于鳳陽鎮(zhèn)老百姓在家門口就可以這個進行金征繳、醫(yī)保信息更改與登記變更。同時，還方便了為老百姓就高血壓、糖尿病等特殊病種辦理，以及異地備案，為百姓減少了車馬勞頓，實實在在為百姓辦理業(yè)務提供了高效、便捷的服務。

醫(yī)保辦結的速度，在壽寧鳳陽鎮(zhèn)便民服務中心僅是一個縮影。為進一步推進鳳陽鎮(zhèn)便民服務標準化建設、規(guī)范化管理，打通聯系和服務群眾的“最后一公里”，鳳陽鎮(zhèn)便民服務中心于今年8月完成了新建提檔升級。

“麻雀雖小，五臟俱全”，按照政務服務規(guī)范化、標準化建設要求，鳳陽鎮(zhèn)便民服務中心設置了醫(yī)保服務站、戶籍室、綜合服務區(qū)等功能區(qū)。同時，按照便民利民的原則，科學設置服務窗口，設置了4個綜合窗口，集中為群眾辦理村建、扶貧、民政、國土、勞保、林業(yè)等業(yè)務，經辦各類政務服務事項。

同時，積極推進綜合窗口改革，推行一門對外、一窗受理、一網通辦綜合服務，打造“溫馨優(yōu)質，便捷高效”的一站式服務新模式，實現前臺后臺、線上線下無縫對接和高效運轉，進一步暢通政務服務渠道，不斷提升窗口服務質效。積極落實首問責任工作制、一次性告知服務，時限內辦結有關業(yè)務，力求科學、合理、高效、簡便。同時，服務窗口各崗位設立A、B崗，以保證工作連續(xù)性，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”的目標。

便民不是口號，群眾滿意才是目標。鳳陽鎮(zhèn)便民服務中心堅持“一張笑臉、一杯熱茶、一把椅子、一份責任、一份情懷”的服務理念，探索“花最少時間、交最少材料、跑最少路”的實踐路徑，實現“馬上就辦，真抓實干”，最大程度提升辦事群眾的獲得感和幸福感。

來源：閩東日報·新寧德客戶端

記者 林翠慧 通訊員 蘭建民

編輯：陳娥

審核：林翠慧 周邦在