近日，壽寧縣鳳陽(yáng)鎮(zhèn)社會(huì)治理辦工作人員成功調(diào)解一起信訪糾紛。租住在鳳陽(yáng)村的“五保戶”劉大爺因房子漏水，向房東請(qǐng)求修繕。房東以“老人年齡大，不知道能住多久”為由拒絕修繕。鎮(zhèn)政府工作人員走訪了劉大爺?shù)拿妹?，讓劉大爺暫時(shí)搬至妹妹家中居住。與此同時(shí)，工作人員將每年初實(shí)行的危房改造政策告知了劉大爺和房東，并向劉大爺承諾會(huì)及時(shí)修繕?lè)课?，劉大爺表示滿意。今年以來(lái)，鳳陽(yáng)鎮(zhèn)推行“黨建+信訪”模式，促進(jìn)黨建工作與信訪工作深度融合，推動(dòng)新時(shí)代信訪工作創(chuàng)新發(fā)展，搭建為民服務(wù)“連心橋”。

拓寬信訪渠道

打造“線上+線下”的服務(wù)網(wǎng)格

鳳陽(yáng)鎮(zhèn)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，構(gòu)建鎮(zhèn)、行政村、自然村三級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)格，制定黨政領(lǐng)導(dǎo)班子固定接訪工作計(jì)劃，暢通線上網(wǎng)絡(luò)信訪渠道，形成完善的“線上+線下”服務(wù)模式。同時(shí)充分發(fā)揮村黨組織先鋒堡壘作用，明確村黨支部書(shū)記為接訪第一責(zé)任人。規(guī)范落實(shí)信訪工作流程，村“兩委”堅(jiān)持每天在崗值班，不斷激發(fā)網(wǎng)格內(nèi)黨員干部維護(hù)穩(wěn)定和服務(wù)群眾的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，實(shí)現(xiàn)“黨委牽頭，黨支部引領(lǐng)，黨員參與”的良好格局。

營(yíng)造和諧氛圍

形成“源頭+化解”的預(yù)防機(jī)制

深化“黨建+信訪”工作機(jī)制，將信訪工作納入黨建考核內(nèi)容，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變“坐等群眾上訪”為“黨員干部下訪”。圍繞群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，黨政班子成員帶頭輪流到所包村開(kāi)展走訪、接訪、回訪等活動(dòng)，牢牢把握排查調(diào)處矛盾糾紛的主動(dòng)權(quán)。鳳陽(yáng)鎮(zhèn)還將信訪工作與新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)銜接，設(shè)立新時(shí)代文明實(shí)踐站13個(gè)，以便民服務(wù)中心為群眾的“接待點(diǎn)”，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，梳理反饋問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)信訪問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，形成信訪事件“事事有人辦、件件有回音”良好局面。

創(chuàng)新接訪舉措

構(gòu)建“包案+接訪”的化解機(jī)制

實(shí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部包案制，明確一案一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，一名黨支部書(shū)記的包案機(jī)制，黨員干部主動(dòng)“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”，耐心聽(tīng)、和氣談、細(xì)致引、準(zhǔn)確答，做到有愛(ài)心、有誠(chéng)心、有信心、有耐心。以“案結(jié)事了、群眾滿意”為目標(biāo)，從根本上杜絕越級(jí)上訪事件的發(fā)生，不斷提高信訪案件辦結(jié)率和群眾滿意度。與此同時(shí)，注重發(fā)揮退休老干部、老黨員等群體的帶頭作用，幫助宣傳政策法律、調(diào)處鄰里糾紛。1-8月份，該鎮(zhèn)共受理來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)信訪11件，辦結(jié)11件，辦結(jié)率達(dá)100%。

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶端通訊員 陳星 繆偉

編輯：陳娥

審核：劉寧芬 周邦在