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壽寧縣“12345”平臺(tái):“小事情”里的“大民生”

2018-03-30 09:54 來源:寧德網(wǎng) 吳通華

寧德網(wǎng)消息 (吳通華) “現(xiàn)在再也聞不到那嗆人的農(nóng)藥氣味了。”3月28日,家住壽寧縣鰲陽鎮(zhèn)楊馬巷的葉女士對(duì)壽寧縣“12345”服務(wù)平臺(tái)工作人員說。自去年以來,該縣效能辦認(rèn)真處理群眾訴求,妥善解決市民反映的困難和問題,提升政府行政效能和為民服務(wù)水平。

前不久,居住在鰲陽鎮(zhèn)解放街楊馬巷附近的居民每天都能聞到一股刺鼻的農(nóng)藥氣味,白天黑夜都不敢打開窗戶,有群眾向“12345”平臺(tái)投訴。壽寧縣效能辦得知情況后,立刻通知壽寧縣安監(jiān)局、農(nóng)業(yè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人,并帶隊(duì)前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。經(jīng)了解,該居民區(qū)所散發(fā)的農(nóng)藥氣味系一座農(nóng)藥倉庫存放部分過期農(nóng)藥引起,于是要求倉庫權(quán)屬人限期將過期農(nóng)藥予以搬離。事情得到圓滿解決,群眾很滿意。

壽寧縣效能辦認(rèn)真做好“12345”便民服務(wù)平臺(tái)訴求件的受理、分辦、督查、分析、回訪等工作,把群眾的各種“小事情”作為“大民生”來解決,做到“有呼必應(yīng)、有訴必理、有理必果”,確保反映的問題事事有落實(shí),件件有回音。

該縣制定了《壽寧縣“12345”便民服務(wù)平臺(tái)監(jiān)督管理實(shí)施方案》,完善便民服務(wù)工作機(jī)制,明確分工,責(zé)任到人。“12345”便民服務(wù)平臺(tái)共受理訴求件483件,辦結(jié)473件,10件正在辦理中,訴求受理率達(dá)100%,群眾滿意率100%。

責(zé)任編輯:葉著

關(guān)鍵詞

壽寧縣 農(nóng)藥 效能 服務(wù)平臺(tái)




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