“有你們真好，在‘家門口’就能替我們解決問題，不用動不動就跑派出所了！”近日，蕉城區(qū)蕉北街道崇文社區(qū)居民黃先生和陳先生特地來到社區(qū)調(diào)解室，開心地向調(diào)解員表達謝意。

事情的發(fā)生還得從一個多月前說起。當時，鐵塔公司正在進行安裝設備施工，不慎壓壞了一旁黃先生和陳先生的農(nóng)作物，雙方一言不合當即便發(fā)生了爭吵?！爱敃r我們真的非常生氣，于是阻止了這個公司繼續(xù)施工?！庇捎陔p方僵持不下，黃先生和陳先生火急火燎地趕到社區(qū)尋求幫助。

接待兩位居民的是崇文社區(qū)書記梁長兵和調(diào)解主任彭李陳。“詳細了解情況后，我們意識到如果不及時介入調(diào)解，矛盾必將會升級惡化?！绷洪L兵、彭李陳立即和同事一起趕往現(xiàn)場，一方面和鐵塔公司進行了溝通，另一方面向社區(qū)法律顧問進行了咨詢。經(jīng)過多次與居民及施工負責人單獨溝通后，調(diào)解員將雙方約至社區(qū)調(diào)解室進行矛盾糾紛調(diào)解。其間，調(diào)解員反復多次調(diào)停，耐心疏導雙方情緒，促使雙方寬心舒氣，并對雙方提出的意見及要求進行分析，提出解決對策和調(diào)解方案，最終化解矛盾于無形。

僅僅是在去年一年，像這樣的矛盾糾紛，崇文社區(qū)調(diào)解室就已成功調(diào)解了60余起。隨著“兩隊一室”警務改革建設工作的開展，去年1月份，蕉北派出所推出矛盾糾紛調(diào)處機制，即在原有的行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解“三位一體”社會矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系中，將公安力量、專門力量和社會力量融入基層治理“微網(wǎng)格”，通過在八個社區(qū)內(nèi)組建“調(diào)解團”，充分發(fā)揮基層民主，最大程度調(diào)動了群眾積極參與公共事務的活力。

“‘調(diào)解團’的成員，不僅有我們的社區(qū)民警，還有社區(qū)里的老黨員、老干部和熱心群眾。他們通過參與化解矛盾糾紛，以‘調(diào)解是手段，化解是目的’為方針，將矛盾糾紛化解在基層，從源頭上預防和減少社會矛盾，加快推動形成共建共治共享的現(xiàn)代基層治理新格局?！苯侗迸沙鏊L鄭建彬介紹道。

如今，在蕉北派出所的管轄社區(qū)里，不管是發(fā)生鄰里矛盾還是經(jīng)濟糾紛，居民們首先想到的便是尋求社區(qū)調(diào)解團的幫助，不用大老遠跑到派出所?！罢{(diào)解員們非常有耐心，很多事情和他們嘮一嘮就過去了。”“這大大方便了我們的生活，也及時將矛盾糾紛扼殺在萌芽階段?！痹谟浾叩牟稍L中，居民們不禁為這個機制紛紛點贊。

來源：閩東日報·新寧德客戶端記者 吳寧寧

編輯：陳娥

審核：林翠慧 林珺