蕉城區(qū)殯儀館:拒收“感謝紅包” 貼心服務獲贊
寧德網(wǎng)消息(閩東日報記者 張穎珍 通訊員 彭美琴)“為喪葬戶服務就是我們的工作,我們領了一份工資,怎么還能收您的紅包?”日前,喪葬禮儀人員婉拒紅包的暖心一幕在蕉城區(qū)殯儀館上演。
據(jù)悉,2018年12月10日凌晨,蕉城區(qū)詹女士的母親不幸因病離世,詹女士隨后聯(lián)系了蕉城區(qū)殯儀館。禮儀師肖燚杰、彭榮鑫第一時間趕赴詹女士家中,協(xié)助辦理手續(xù),加班加點為他們做好協(xié)調(diào)工作,聯(lián)系接運,直至辦完所有手續(xù),將老人送至蕉城區(qū)殯儀館。詹女士一家對二人的服務感到非常滿意,心生感激,當場掏出200元塞給工作人員,工作人員好說歹說,也拗不過詹女士。
儀式結(jié)束后,肖燚杰、彭榮鑫立即將此事匯報給業(yè)務部葉經(jīng)理,并上交了這200元紅包。“考慮到一些喪葬戶認為退還紅包不吉利,不愿收回,所以我們把這200元作為手機話費充值,退還給了詹女士。”葉經(jīng)理說,因為殯葬行業(yè)比較特殊,寧德本地一直存在包紅包給禮儀師的風俗,但蕉城區(qū)殯儀館早就出臺了嚴格的規(guī)章制度,三令五申嚴禁工作人員收取喪葬戶紅包,多年來拒收紅包已成為殯儀服務人員的自覺行動。遇到一些喪屬不愿收回的情況,工作人員最后都會在結(jié)賬時以沖抵喪屬所花費用或者以充話費的形式全部退回。
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