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動(dòng)車票改簽被拒 12315介入討說法

2018-05-07 08:53 來源:寧德網(wǎng) 沈麗琴

寧德網(wǎng)消息(沈麗琴) 因從某通訊公司購買的動(dòng)車票改簽被拒,退票被收取手續(xù)費(fèi)65元。蕉城區(qū)的周先生日前投訴至12315,經(jīng)調(diào)解,商家同意退還周先生65元的手續(xù)費(fèi)。

原來,4月19日上午,周先生通過某通訊公司購買了兩張動(dòng)車票,車票費(fèi)用267元。由于當(dāng)天有事,想將動(dòng)車票改簽到4月20日下午,聯(lián)系商家后,商家宣稱不提供改簽服務(wù),只能退票,退票手續(xù)費(fèi)65元。溝通無果,周先生向12315電話投訴。

12315工作人員接訴后認(rèn)為,依據(jù)鐵道部門的規(guī)定,開車前48小時(shí)(不含)以上,可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車;開車前48小時(shí)以內(nèi),可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24∶00之間的其他列車。該通訊公司拒絕周先生改簽的決定不符合規(guī)定,經(jīng)調(diào)解,商家同意退還周先生65元的手續(xù)費(fèi)。

責(zé)任編輯:葉朝玉

關(guān)鍵詞

周先生 改簽 退票 車票




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