桐城街道黨群服務中心

寧德網消息（閩東日報記者 陳薇 王志凌 通訊員 蔡雪玲 文/圖）8月8日上午，在福鼎市桐城街道黨群服務中心民生保障窗口，居民賴佳佳和丈夫正在辦理一二孩生育服務登記。材料齊全，二人短短數(shù)分鐘便辦理了手續(xù)。這樣的“小事”若在前些年，群眾需跑到街道計生辦辦理，遇上辦事人員下鄉(xiāng)、出差等情況，白跑是常態(tài)。

簡便、快捷，辦事效率提升的背后，是桐城街道大刀闊斧的體制改革。據(jù)介紹，桐城街道設立于1998年，下轄7個社區(qū)和15個行政村，轄區(qū)面積65.05平方公里，人口達12萬，轄區(qū)101個黨組織，黨員1612名。隨著城市化進程加快，社會結構深刻變化、人口流動急速加劇、新型社會組織不斷產生，和眾多街道一樣，桐城街道也一度直面所站多、任務重、責任大、權力小、重心偏等發(fā)展現(xiàn)狀，基層管理體制、運行機制已越來越不適應城市基層治理的實際需要。

困則謀變。在去年11月福鼎啟動街道體制改革的大背景下，桐城街道改革創(chuàng)新，邁上“變身”之路，在“做優(yōu)體制、做實賦權、做強服務”上下功夫，機構“減肥”、事項“減繁”，增強服務、提升效能，打通服務群眾的“最后一公里”。增減之間映初心，推動發(fā)展、造福群眾，桐城腳步堅定。

機構瘦身  破解“打亂仗”問題

改革前，桐城街道共有10個政府編辦認定的機構，加上部門要求配備的28個站所，職能劃分太細導致人員力量分散，難以聚焦到公共服務、公共管理、公共安全上來。

為摒除街道社區(qū)里的沉疴積弊，去年以來，福鼎市深入推進街道體制改革。今年2月，桐城街道印發(fā)《關于深化桐城街道體制改革完善城市基層治理體系的實施方案（試行）》，探索構建為民簡約高效、具有符合桐城實際的新型街道管理體制，明確功能定位，厘清權責邊界，優(yōu)化組織機構，進一步強化基層黨建、基層治理和公共服務功能。

以群眾需求為導向，桐城街道推行“大部制”改革，將街道原有的10個內設機構整合為“五辦一中心一大隊”，即機關綜合辦公室、黨建工作辦公室、區(qū)域發(fā)展辦公室、社會治理辦公室、公共服務辦公室、黨群服務中心、綜合巡查大隊；印發(fā)《桐城街道管理體制改革內設機構和人員崗位調整方案》，打破街道現(xiàn)有人員的身份屬性，重新梳理崗位職責，按主辦崗位負責制原則，共設置主崗12個，為各主辦崗位配備工作人員2至3名；通過崗位競聘及定崗定人，破解職責不清、“科長”林立的問題；明確各辦對上對應機構，破解相互推諉的問題；各辦公室主任由街道科級干部兼任，由“分管”變“直管”；制定街道工作清單，履行辦事處36項職責、行政審批和服務65項事項。

做實賦權  破解“叫不動”問題

為了破解干部“叫不動”問題，桐城街道一手抓賦權落地，主動與職能部門對接，把“處置權、建議權、參與權”嵌入街道抓社會治理各個環(huán)節(jié)，把“督辦權、考核權、征求意見權”作為部門考核、人事任免、職級晉升必須程序，推動賦權落到實處。一手抓賦權運用，聚焦加強黨的建設、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、實施綜合管理、組織公共服務等“七項職能”，深化街道“大工委”制以及“七雙”共建機制，并通過制定需求、資源、項目三張清單，運用“三級聯(lián)動分類銷號”等辦法，實現(xiàn)“街道吹哨、部門報到”。

“手握”福鼎全市一大半重點項目，如何承載這些項目，讓它們“進得來、安得住、走得好”?考驗的是桐城廣大干群。

詹照盤是桐城街道機關黨委副書記，改革前他分管衛(wèi)生、計生、教育、工會等，現(xiàn)在他被“分”到區(qū)域發(fā)展辦，由“分管干部”變成“直管干部”，主抓安征遷工作，每天做的最多的事就是和群眾打交道。

福鼎海灣新城沙龍?zhí)詈ｍ椖可婕昂Ｓ?27畝，原是股份制蝦塘，涉及群眾430多戶，人多意見雜、思想難統(tǒng)一，安征遷工作一度進展遲緩。為此，詹照盤和項目組工作人員一起細化、分解任務，走村入戶做群眾思想工作，召集村民小組開會，征求村民意見，將群眾的訴求“向上”反饋，著力推動安征遷工作。烈日下、風雨里，安征遷現(xiàn)場、夜訪群眾家中，經多方努力，一個月內，項目組就和群眾達成協(xié)議，全面完成安征遷工作。

做強服務   破解“不實用”問題

過去，桐城街道居民申請舊址重建新房，需經過村干部、包村領導、街道經辦科室人員、街道分管領導、街道主要領導、福鼎市城市管理局等逐一審批，費時費力。

干部下沉到社區(qū)后，社區(qū)服務群眾的標準提高了,群眾辦事更方便了?，F(xiàn)在，群眾想要重建新房，只需向村里提交申請，由村代辦員代為“跑腿”。

改革中，桐城街道把街道黨群服務中心打造成溫暖有情懷的陣地，讓群眾辦事更方便、收獲更多獲得感和幸福感。通過新建街道黨群服務中心，整合各類黨群服務、公共服務和市場服務資源，設置黨建服務、經濟服務、社情民意、民生保障等四類窗口，與“五辦”分別對應，搭建起“前臺+后臺”的工作模式，引入24小時自助服務、代辦服務等功能，并推行“一枚印章”“一窗集成”“一門全辦”，讓群眾“最多跑一趟”。

此外，街道還做強綜合巡查大隊，以街道巡防隊、社區(qū)網格員、專業(yè)協(xié)管員為班底，劃分476個巡查網絡，建立五個片區(qū)網格巡查隊伍，明確將12類156項事項納入巡查范圍，編制綜合巡查大隊工作手冊，通過“每日巡、經常訪、及時記、隨手做、實時報”等方式，及時發(fā)現(xiàn)和處置問題,對現(xiàn)場不能處置的問題及時反饋執(zhí)法部門解決，實現(xiàn)巡、治有效結合。

自綜合巡查大隊成立以來，全街道共巡查發(fā)現(xiàn)各類問題隱患1萬多件，事件處置時間從20小時縮短為2小時，處置效率提高了96%。