多家在線旅游平臺排查“資質雙無”商家
商家沒有旅行社資質也在網(wǎng)上賣旅游產(chǎn)品、國內(nèi)社沒有資質也賣境外游產(chǎn)品……一些在線旅游平臺供應商“資質雙無”問題給游客帶來嚴重的風險隱患。記者日前從多家在線旅游平臺獲悉,平臺均已開始對商家進行排查,并要求對風險較高的旅游項目做出風險提示。
日前,攜程對海外“一日游”產(chǎn)品的國內(nèi)供應商進行全面排查,要求供應商必須提供具備出境游經(jīng)營資質的證明。目前,經(jīng)自查整改,平臺上的“一日游”供應商中3家補交資質證明確認通過,1家確認無資質,涉及21條產(chǎn)品,這21條“一日游”產(chǎn)品已經(jīng)全部下線。
在線旅游平臺飛豬表示,該平臺于7月7日起開始盤查“境外一日游/多日游、潛水/岸潛/船潛、境外玩樂套餐”等類目的商家資質與商品發(fā)布規(guī)范,一旦出現(xiàn)違規(guī)發(fā)布,平臺將根據(jù)相應規(guī)則做出“下架商品”等處罰。此外,涉及境外單項旅游產(chǎn)品或服務預訂的類目,即將上線游客信息強制勾選功能,游客在預訂時,身份信息為必填項。
攜程表示,平臺采取線上線下多種形式,針對高風險活動、高風險目的地,在產(chǎn)品詳情頁、出行確認單、出團說明書中做出相關風險文案提示。同時,加強出境自助游知識宣傳和安全教育,及時傳播出境旅游安全提示等相關信息。
據(jù)了解,針對普吉島沉船事故,文化和旅游部發(fā)文要求各在線旅游企業(yè)和平臺緊急排查,下架不合格供應商提供的產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士提醒,網(wǎng)上預訂海外“一日游”等產(chǎn)品,要注意選擇對產(chǎn)品和供應商有嚴格把關、有完善的售后服務和應急處理能力的專業(yè)旅游平臺,警惕沒有資質的不合格產(chǎn)品,不要為了省錢忽視安全。(記者魯暢)
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