劉強(qiáng)東:員工工作五年就能在老家買房
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京2月4日訊昨晚,京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東做客央視《遇見大咖》,從對員工的拳拳之心一直談到企業(yè)的價(jià)值堅(jiān)守。劉強(qiáng)東坦言:對員工好永遠(yuǎn)不能變,而企業(yè)的價(jià)值也在于真正為國家和社會做出貢獻(xiàn)。
節(jié)目中,劉強(qiáng)東還談到,只要把用戶體驗(yàn)做好了,把成本效率做到極致了,盈利是一個(gè)自然的過程。他并不想人為地逼著團(tuán)隊(duì)掙錢,而是希望一切都是自然的。當(dāng)記者提出將基層員工外包給第三方公司以節(jié)約成本時(shí),劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào),這樣的成本不允許節(jié)省,更直言:這是恥辱的。
以下為《遇見大咖》節(jié)選:
談員工宿舍:工作滿三年以上的員工,每人單獨(dú)一個(gè)房間
劉強(qiáng)東每年都會隨機(jī)走訪京東各地的配送站和倉庫,每次走訪,他的關(guān)注點(diǎn)都與基層員工的待遇有關(guān)。這一次,他在參觀宿遷呼叫中心新建的員工宿舍時(shí),發(fā)火了。
劉強(qiáng)東:今天我看了宿舍樓,我真的是氣的光想打人。我原來一直說的是高級單身公寓,結(jié)果今天看了樣板間,里面竟然準(zhǔn)備住四到六個(gè)人,衛(wèi)生間竟然還是那種蹲便器,跟淋浴放在一塊,這讓我想起80年代,南方的黑心工廠給工人住的宿舍。我說了多少遍了,要讓員工、讓兄弟們活的有尊嚴(yán)。
劉強(qiáng)東當(dāng)場提出要求,京東的員工宿舍,每間最多只能住兩個(gè)人,工作滿三年以上的員工,每人單獨(dú)一個(gè)房間。
談員工子女教育:不能讓孩子輸在起跑線上
出生農(nóng)村的劉強(qiáng)東從小家境貧寒,農(nóng)村教育資源匱乏曾讓他深受苦惱,在鎮(zhèn)上考絕對第1名的他,去了縣城在班級排到了第39名。而京東員工有70%來自農(nóng)村,為了讓農(nóng)村員工的孩子也能享受到城市孩子一樣的教育,他決定逐步引入更加優(yōu)質(zhì)的教育資源。
劉強(qiáng)東:向宿遷分公司的兄弟們公布一個(gè)最大的好消息,那就是公司會投資數(shù)億元,給大家引入一個(gè)中國最好的學(xué)校,比如說人大,南外這樣的學(xué)校,而且就在我們寫字樓旁邊,保證我們兄弟們的子女教育,讓我們的孩子們也在宿遷上小學(xué),上初中、高中,跟城里人享受一樣的教育,讓我們的孩子跟城里的孩子站在同一個(gè)起跑線上。
談員工五險(xiǎn)一金:節(jié)省這筆費(fèi)用是一種恥辱
京東的自建物流體系就如一把雙刃劍,服務(wù)好、效率高的同時(shí)也大量占據(jù)著公司的運(yùn)營成本。京東內(nèi)部曾有高管提出,將配送員等基層員工外包給第三方公司,以節(jié)約成本,看似明智的選擇卻遭到了劉強(qiáng)東的強(qiáng)烈反對。
劉強(qiáng)東:今天早上開早會的時(shí)候我說我再重申一遍,有人說把員工外包給第三方,我們一年立馬可以節(jié)省十幾個(gè)億,公司一年就可以有十幾個(gè)億的凈利潤,早就可以賺錢了。但我認(rèn)為這是恥辱的,這個(gè)成本永遠(yuǎn)是不可以省的,京東不允許這樣做。我們每一個(gè)聘用的人員,保安、保潔、每個(gè)快遞員都必須跟京東直接簽勞動(dòng)合同,不允許有一個(gè)員工交給外包公司。如果一家公司是靠克扣員工的五險(xiǎn)一金掙錢,犧牲他們60歲以后保命的錢,那是恥辱的,賺了多少都會讓我良心不安,我沒有成就感,這家公司的存在也沒有價(jià)值和意義。
談員工買房:工作五年就能在老家買房,這讓我覺得很幸福
在宿遷宴請基層員工時(shí),劉強(qiáng)東斟滿酒杯挨桌與他的兄弟們喝酒聊天,在他眼中,京東基層員工福利待遇好的標(biāo)準(zhǔn)之一就是工作滿五年后能在老家縣城買一套房。餐桌上,這樣的員工比比皆是。
劉強(qiáng)東:我覺得當(dāng)你聽到這些故事的時(shí)候,就會發(fā)現(xiàn)這十幾年來,不僅自己有一種幸福感,你還可以讓無數(shù)的員工,讓他們的日子過得有希望,對未來充滿了信心,特別是能讓我們的孩子們得到公平,這是一件很有成就感的事。我們現(xiàn)在整個(gè)公司70%以上的員工跟我一樣是來自農(nóng)村的,這些員工凡是在京東工作滿五年以上的,絕大部分都能在老家的縣城,當(dāng)?shù)氐男〕鞘匈I起房子。
談員工管理:對員工好永遠(yuǎn)不能變,好的系統(tǒng)管理能將惡人變成好人
養(yǎng)活數(shù)量龐大的配送員,在外界看來是一個(gè)沉重的枷鎖,劉強(qiáng)東卻樂在其中,并能從中獲得巨大的滿足感和幸福感。外界所質(zhì)疑的這份“重資產(chǎn)”,正是他想要的。在他眼中,這不是模式或者手段,而是目標(biāo)本身。建立一個(gè)人數(shù)龐大的京東帝國,并帶領(lǐng)大家走向共同富裕,這契合了他少年時(shí)期埋在內(nèi)心深處的夢想。
劉強(qiáng)東:從小我就堅(jiān)持,我一定會走出那個(gè)村子,而且我希望有一天我能把村里面大部分人都帶出去。
今天既然我走出那個(gè)村了,我能夠建立自己的公司,有這么多員工在這兒做這么大的生意,如果讓我只是為了錢去不擇手段,去壓榨咱們的勞動(dòng)力,去賺昧良心的錢,那都不是我心目中的夢想和理想。
我覺得對員工好永遠(yuǎn)不能變,企業(yè)的失敗不是因?yàn)閷T工好,而是因?yàn)闆]有管理,對員工好跟有管理系統(tǒng),二者是不矛盾的。作為管理者我更希望能夠建立一套管理系統(tǒng),惡人到這個(gè)系統(tǒng)里來也能變成好人。
如果沒有好的系統(tǒng),沒有監(jiān)控流程,你就是在引誘員工犯罪。我并不認(rèn)為這并不是他們造成的,而是我造成的,因?yàn)槲沂枪芾碚摺?/p>
談企業(yè)價(jià)值:在于為國家和社會做出價(jià)值
2016年第二季度,京東扭虧為盈,有媒體評論說,這次的盈利對京東具有里程碑式的意義,這不僅僅是運(yùn)營能力的體現(xiàn),更是規(guī)模效應(yīng)開始顯現(xiàn)的結(jié)果。值得一提的是,電商鼻祖亞馬遜是在連續(xù)虧損20年之后才開始盈利的,而且一旦開始盈利就一發(fā)不可收拾,進(jìn)入了漫長的利潤收割期。有“中國亞馬遜”之稱的京東,也由此受到了各界的另眼相看。
劉強(qiáng)東:我并不想人為地逼著我們的團(tuán)隊(duì)去賺錢,我希望一切都是自然的,我始終認(rèn)為,只要把用戶體驗(yàn)做好了,成本效率達(dá)到極致了,盈利一定是個(gè)很自然的過程。
我覺得咱們過去30年,社會上有一種導(dǎo)向非常不好,衡量企業(yè)家的成功標(biāo)準(zhǔn),就是看你賺了多少錢,你賺錢了,你就是牛,就是成功者,就會有無數(shù)人崇拜你;你要是虧損,或者利潤很少,你就是不行,就是二流貨色。
我認(rèn)為在賺錢之外,利潤之外,我們還應(yīng)該看看這家企業(yè)經(jīng)營的背后,真正為這個(gè)國家和社會做了哪些貢獻(xiàn)。京東公司的價(jià)值就在于用最新的技術(shù)和智慧,不斷降低行業(yè)的運(yùn)營成本,提高商品流通效率,成為中國整個(gè)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施提供商,為員工、為行業(yè)、為社會創(chuàng)造價(jià)值。
責(zé)任編輯:葉著
(原標(biāo)題:劉強(qiáng)東:員工工作五年就能在老家買房)