寧德人大網(wǎng)消息 為進一步健全和規(guī)范物業(yè)管理工作，提高物業(yè)服務水平，改善群眾居住環(huán)境，促進宜業(yè)宜居新城鎮(zhèn)建設，特作如下決定：

一、提高認識，加強領導。加強物業(yè)管理工作，對于保障房屋及設施設備的正常使用，實現(xiàn)物業(yè)保值增值，改善群眾居住環(huán)境，提高生活質量，促進社會文明，維護社會和諧穩(wěn)定等具有重要意義。全市各級人民政府及其相關職能部門要充分認識物業(yè)管理工作的重要性，切實加強領導，進一步明確物業(yè)管理部門和街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居委會的職責，建立健全物業(yè)管理聯(lián)席會議制度和監(jiān)督、協(xié)調、考核工作體系，實行業(yè)主自治、專業(yè)服務與政府監(jiān)管相結合，共同推進全市物業(yè)管理工作健康發(fā)展。

二、規(guī)范市場，有序管理。要加快物業(yè)管理的市場化進程，進一步完善物業(yè)管理項目的招投標機制，鼓勵業(yè)主以招投標方式擇優(yōu)選擇質價相符的物業(yè)服務企業(yè)。要加強物業(yè)服務行業(yè)監(jiān)管，嚴格市場準入，建立健全統(tǒng)一的物業(yè)服務企業(yè)誠信檔案制度，實行信用等級動態(tài)管理，并通過網(wǎng)絡、報紙、電視等方式予以公布，接受社會監(jiān)督。對違反國家有關規(guī)定，擅自提高物業(yè)服務收費標準、降低服務質量和不規(guī)范經(jīng)營的物業(yè)服務企業(yè)，堅決予以糾正，直至退出物業(yè)管理市場，逐步形成規(guī)范有序的市場環(huán)境和優(yōu)勝劣汰的市場競爭機制。

三、合理定價，透明服務。物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用標準與服務水平相符的原則，區(qū)分不同物業(yè)的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。物價部門應當會同住房和城鄉(xiāng)建設部門對物業(yè)服務收費進行監(jiān)督管理，適時調整公布政府指導價，推行分級分類服務，明碼標價。物業(yè)服務企業(yè)應與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務合同，約定服務內容、服務標準及收費標準，并向業(yè)主公布，主動接受業(yè)主監(jiān)督。物業(yè)服務合同未明確約定的事宜，物業(yè)服務企業(yè)要與業(yè)主委員會協(xié)商確定后實施。物業(yè)服務合同簽訂后，業(yè)主應當按合同約定交納相關費用。業(yè)主自行管理的住宅小區(qū)，應至少提供以共用設施設備維修、保潔、公共秩序維護為主要內容的基礎性服務，所發(fā)生的費用由業(yè)主共同分攤，社區(qū)居委會應予以指導。原物業(yè)公司退出小區(qū)管理而新的物業(yè)公司尚未進駐時，社區(qū)居委會應當主動介入，協(xié)調指導小區(qū)自行管理或選聘新的物業(yè)服務公司。

四、完善配套，嚴格監(jiān)管。各級人民政府相關職能部門要加強對住宅小區(qū)公共配套設施建設的監(jiān)管，嚴把驗收關，公共配套設施建設不到位的，相關職能部門不能通過竣工驗收，確保公共配套設施與房屋同步建設，其中供水、供電、燃氣、排水、道路、路燈、綠化、停車場、消防、環(huán)衛(wèi)、通訊、郵政、安全防范、物業(yè)管理用房等公共配套設施與住宅同步交付使用。市住房和城鄉(xiāng)建設部門應當積極探索建立新建商品住宅質量保修金制度，努力避免因質量問題產(chǎn)生糾紛。加強住宅小區(qū)環(huán)境整治，對未經(jīng)批準在房屋上加層、私搭亂建、侵占綠地等違背規(guī)劃要求的行為，進行嚴肅查處，依法拆除。加強對住宅專項維修資金的使用監(jiān)管，確保住宅專項維修資金的存儲和使用安全。要簡化審批程序，科學合理使用住宅專項維修資金，建立住宅專項維修資金緊急使用制度，保證物業(yè)共用部位、共用設施設名—的緊急維修。

五、加強教育，提高水平。各級人民政府及其相關職能部門要加強市民文明素質教育，開展爭創(chuàng)“文明家庭”、“文明樓院”、爭當“文明市民”等活動，著力培養(yǎng)市民良好的生活習慣，營造文明健康的社會風氣。要與社區(qū)基層組織密切配合，從政策、業(yè)務上加強對物業(yè)管理工作的指導，切實加強對業(yè)主委員會人員的業(yè)務培訓、指導監(jiān)督工作，保證其依法行使權利和履行義務。要結合本地實際，定期開展物業(yè)從業(yè)人員資格培訓、繼續(xù)再教育、物業(yè)技能競賽等活動，不斷提高從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)、技能和服務水平。要依托行業(yè)協(xié)會，強化行業(yè)自律管理。

發(fā)揮品牌企業(yè)帶動效應，積極引入資質高、信譽好、服務質量優(yōu)的品牌物業(yè)服務企業(yè)入駐，推動全市物業(yè)服務水平的提升。

六、強化宣傳，形成合力。全市各級人民政府、有關部門、社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)等要充分利用新聞媒體和社區(qū)、住宅區(qū)宣傳欄等設施，大力宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)，提高全社會對物業(yè)管理的認識，強化業(yè)主物權意識和責任意識，積極引導業(yè)主自覺遵守管理規(guī)約，配合物業(yè)管理工作，支持物業(yè)服務企業(yè)維護公共利益。住建、規(guī)劃、行政執(zhí)法、公安、消防、民政、環(huán)保、物價、工商、園林、質監(jiān)等有關行政主管部門要各司其職、密切配合，依法加強物業(yè)管理活動的監(jiān)督檢查，共同推動物業(yè)管理工作健康發(fā)展。

市人民政府應當根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》和本決定，結合我市實際，制定具體的物業(yè)管理規(guī)定。全市各級人大常委會要加強對物業(yè)管理工作的監(jiān)督，適時聽取工作情況匯報和開展視察、調研活動，促進本決定的有效實施。

本決定自公布之日起施行。