近日，國(guó)際權(quán)威金融雜志《全球銀行及金融評(píng)論》（Global Banking & Finance Review）在其官網(wǎng)發(fā)布“2018全球銀行與金融評(píng)論獎(jiǎng)”名單，興業(yè)銀行首次斬獲“2018中國(guó)最佳零售銀行”獎(jiǎng)。

銀行業(yè)內(nèi)有句話“得零售者得天下”，近年來(lái)面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行、去杠桿、利率市場(chǎng)化等重重挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行紛紛加大“輕資本”“弱周期”的零售業(yè)務(wù)布局，以期穿越經(jīng)濟(jì)周期。興業(yè)銀行堅(jiān)持“以客戶為中心”，搶抓消費(fèi)升級(jí)機(jī)遇，積極加快零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以差異化的經(jīng)營(yíng)特色和堅(jiān)實(shí)的科技支持，實(shí)現(xiàn)了零售業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展，成為該行發(fā)展的“壓艙石”。

截至2018年9月末，該行零售銀行業(yè)務(wù)凈營(yíng)運(yùn)收入323.5億元，較去年同期增長(zhǎng)27.5%；零售客戶綜合金融資產(chǎn)余額達(dá)17123億元；客戶規(guī)模平穩(wěn)增長(zhǎng)，其中零售貴賓客戶達(dá)274.65萬(wàn)戶，躋身股份制銀行前列。

差異化經(jīng)營(yíng)是興業(yè)銀行的鮮明特色，該行零售業(yè)務(wù)一方面立足自身資源稟賦，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，一方面堅(jiān)持以客戶為中心，加強(qiáng)精細(xì)化管理，在普惠金融、養(yǎng)老金融、信用卡業(yè)務(wù)、私人銀行、財(cái)富管理等領(lǐng)域，走出了一條差異化的零售轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。

順應(yīng)中國(guó)人口老齡化進(jìn)程，興業(yè)銀行針對(duì)老年客群推出國(guó)內(nèi)首個(gè)養(yǎng)老金融服務(wù)方案“安愉人生”，目前已形成集“產(chǎn)品定制、健康管理、法律顧問(wèn)、財(cái)產(chǎn)保障”四項(xiàng)專屬服務(wù)于一體的養(yǎng)老金融產(chǎn)品與服務(wù)體系。截至2018年底，服務(wù)老年客戶超過(guò)1400萬(wàn)人，提供增值服務(wù)權(quán)益與專屬保障覆蓋范圍超過(guò)280萬(wàn)人。

在零售轉(zhuǎn)型過(guò)程中，科技扮演者越來(lái)越重要的角色，興業(yè)銀行以“好興動(dòng)”APP為抓手持續(xù)推進(jìn)“織網(wǎng)工程”建設(shè)，科技賦能，加速信用卡業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，為客戶提供更加安全、便捷和個(gè)性化的服務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)增長(zhǎng)趨勢(shì)。目前，“好興動(dòng)”APP綁卡用戶超330萬(wàn)，活戶率超過(guò)90%；2018年信用卡累計(jì)交易額突破1.5萬(wàn)億大關(guān)，全年新增發(fā)卡約1160萬(wàn)張，累計(jì)發(fā)卡量超4200萬(wàn)張。

隨著資管新規(guī)落地，銀行資管現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局面臨重塑。興業(yè)銀行敏銳抓住這一機(jī)遇，搶占私人銀行市場(chǎng)高地。該行將私人銀行定位于“財(cái)富管理和資產(chǎn)管理的樞紐”，以“資產(chǎn)管理+顧問(wèn)咨詢”為競(jìng)爭(zhēng)力和驅(qū)動(dòng)力，分層管理，為客戶構(gòu)建合適的資產(chǎn)組合，實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)的保值和增值。去年末該行私行客戶超3萬(wàn)戶，管理資產(chǎn)規(guī)模近4300億元。與此同時(shí)，零售理財(cái)銷售量逆勢(shì)增長(zhǎng)，2018年財(cái)富類產(chǎn)品銷量突破5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)近20%。

據(jù)悉，總部位于英國(guó)倫敦的《全球銀行及金融評(píng)論》雜志是一本全球知名的行業(yè)雜志，發(fā)行于全球約200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰在全球金融業(yè)內(nèi)具有卓越表現(xiàn)的企業(yè)，展現(xiàn)全球金融界中涌現(xiàn)的創(chuàng)新、喜人的成就和鼓舞人心的進(jìn)步與變革。