寧德網(wǎng)消息（通訊員 俞正林）“受疫情影響，復(fù)工延遲，不能按期交貨，客戶取消了不少訂單。”江蘇泰州一家服裝加工企業(yè)的老板陳銳說，加上銀行貸款即將到期，在多重壓力之下，他備感無助，覺得很難撐過這段時(shí)間了。

疫情當(dāng)下，像陳銳一樣處境的小微企業(yè)主還有很多，他們期望社會及時(shí)給予援手，助力渡過難關(guān)。作為新中國第一家主要由民營企業(yè)發(fā)起設(shè)立的全國性股份制商業(yè)銀行，民生銀行自1996年1月12日成立以來，始終堅(jiān)持民企戰(zhàn)略不動搖，24年如一日地傾情服務(wù)民營企業(yè)，助力民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

自2008年率先進(jìn)軍小微企業(yè)金融服務(wù)以來，民生銀行更是10多年如一日，堅(jiān)持以扶植民營、小微企業(yè)為己任，從未停步、不斷革新，實(shí)現(xiàn)了小微金融商業(yè)模式迭代優(yōu)化，為中國銀行業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、走具有中國特色普惠金融道路提供了一個(gè)樣本。

疫情發(fā)生后，小微企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展情況備受多方關(guān)注。為此，民生銀行堅(jiān)持“因時(shí)、因地、因客”分類施策，充分利用線上作業(yè)渠道，實(shí)現(xiàn)續(xù)授信及額度內(nèi)支用。同時(shí)，大力推廣網(wǎng)樂貸、增值貸等純線上產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)小微業(yè)務(wù)極簡申請、全流程線上辦理。

“我們對存量小微客戶進(jìn)行了一一電話回訪，了解他們的實(shí)際困難，經(jīng)過摸排以后，立即安排業(yè)務(wù)人員和他們具體對接聯(lián)系。”民生銀行泰州分行黨委書記、行長李永龍表示，該行在了解到陳銳的經(jīng)營情況后，立即召集相關(guān)業(yè)務(wù)人員，商討服務(wù)方案，最后迅速調(diào)整了其還款方案，暫緩收取融資利息，最大程度地為他解危紓困。

就在陳銳一籌莫展之際，突然接到民生銀行一位客戶經(jīng)理的電話，詳細(xì)詢問他的經(jīng)營狀況，然后很快為他解決了資金壓力的問題。“民生銀行的服務(wù)不僅快速有力，而且特別溫暖。”陳銳說，在民生銀行為他解決了資金難題后，他就有更多精力去準(zhǔn)備企業(yè)復(fù)工，為接下來的生產(chǎn)、銷售提前做好了準(zhǔn)備。

“民生銀行泰州分行切實(shí)用好各類優(yōu)惠政策，認(rèn)真落實(shí)不盲目抽貸、斷貸、壓貸的政策要求。”李永龍說，該行對于貸款到期、有貸款需求，又受到疫情影響的企業(yè)，特別是民營小微企業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況，積極采取貸款展期、無還本續(xù)貸、免收罰息等優(yōu)惠政策，有力支持了這些企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

作為國內(nèi)小微金融服務(wù)的首倡者，民生銀行正在大力推進(jìn)“科技+數(shù)據(jù)”驅(qū)動的小微金融3.0模式，全行小微金融服務(wù)駛?cè)肓烁哔|(zhì)量發(fā)展軌道。自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，民生銀行著力把疫情防控作為當(dāng)前工作的重中之重，在積極捐款捐物的同時(shí)，還迅速推出了諸如向疫情地區(qū)傾斜金融資源、開通信貸服務(wù)綠色通道等舉措，有力有序助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截至3月10日，民生銀行支持小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸款發(fā)放89.98億元。

在北京，民生銀行北京分行啟動“守望相助共克時(shí)艱”小微客戶專項(xiàng)活動，第一時(shí)間對小微授信客戶開展摸排。因假期延長，1月31日到1月2日之間共有3位小微客戶共5筆貸款面臨到期。對此，該行安排客戶經(jīng)理主動引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行“自助轉(zhuǎn)期”功能提交業(yè)務(wù)申請，支行加班加點(diǎn)完成各項(xiàng)相關(guān)材料準(zhǔn)備及提報(bào)，分行安排專人進(jìn)行審批，經(jīng)過分、支行通力配合，客戶貸款資金按期發(fā)放，確保了客戶經(jīng)營資金的平穩(wěn)過度。

在上海，民生銀行上海分行通過加強(qiáng)線上金融服務(wù)、遠(yuǎn)程面簽等方式積極推進(jìn)為客戶辦理續(xù)授信，實(shí)現(xiàn)疫情期間業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程辦理，為小微客戶解決貸款簽約難題。比如，小微企業(yè)主吳先生，春節(jié)前夕在上海分行申請了小微擔(dān)保類貸款250萬元并審批通過，預(yù)計(jì)春節(jié)后到銀行完成簽約，并提前安排好貸款資金的后續(xù)用途。突發(fā)的疫情打亂了計(jì)劃，他急于簽約并獲取250萬貸款，以解燃眉之急?？紤]到安全因素，民生銀行上海分行開通了遠(yuǎn)程面簽?zāi)Ｊ剑ㄟ^遠(yuǎn)程連線簽約貸款合同等，250萬貸款最終順利發(fā)放，及時(shí)保障他的資金需求。

在溫州，民生銀行溫州分行主動開展“守望相助，共克時(shí)艱”小微客戶關(guān)懷活動，通過電話、微信等方式對小微客戶進(jìn)行線上聯(lián)系，了解、企業(yè)復(fù)工安排及相關(guān)金融需求等，收集各類客戶訴求，提前做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)融資需求對接。同時(shí)，民生銀行溫州分行聯(lián)合華夏人壽開展客戶關(guān)愛保障活動、贈送每人新冠肺炎20萬元保額，聯(lián)合太平洋人壽定制“企福寶”產(chǎn)品，最低僅需100元便可為員工購置一份意外感染新冠肺炎的保險(xiǎn)，為企業(yè)和員工提供雙重保障。

在南寧，經(jīng)營窗簾用品銷售的汪先生向民生銀行南寧分行的小微客戶經(jīng)理尋求幫助。他所在的經(jīng)營場所目前無法正常營業(yè)，但又急需一筆資金在2月20日前支付貨款。南寧分行的客戶經(jīng)理隨即向其推薦辦理民生云快貸。2月18日，汪先生申請了云快貸，并于當(dāng)天審批通過50萬額度；19日貸款合同簽訂，20日通過手機(jī)銀行進(jìn)行貸款自助支付，將貨款按時(shí)支付到了上游廠家。云快貸簡單快捷的操作流程和審批效率解決了其燃眉之急，并且額度內(nèi)隨借隨還的靈活支用方式也特別符合小微企業(yè)量小、頻快的用款需求，許多小微企業(yè)對此贊不絕口。

“民生銀行堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央決策部署，快速響應(yīng)，積極行動，勇?lián)鐣?zé)任，切實(shí)踐行普惠金融，助力疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。”民生銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行始終秉持“為民而生、與民共生”的使命，貼近民營、小微企業(yè)的多樣化需求，加大金融服務(wù)和信貸支持力度，致力于成為一家有擔(dān)當(dāng)、有情懷、有溫度的銀行。