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工商銀行寧德分行智能機(jī)器人“機(jī)智”亮相

2020-11-10 15:13

據(jù)悉,2020年10月,工商銀行寧德分行搬遷至龍威經(jīng)貿(mào)廣場(chǎng),并于當(dāng)月19日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。隨著新網(wǎng)點(diǎn)一同亮相的,還有一臺(tái)名為“丹丹”的輕業(yè)務(wù)智能機(jī)器人。

走進(jìn)寬敞明亮的營(yíng)業(yè)大廳,“丹丹”正在接待來行客戶。丹丹的出現(xiàn),經(jīng)常引來客戶的圍觀,“丹丹,你幾歲了?”現(xiàn)場(chǎng)有參觀者逗弄它,“丹丹今年5歲啦!”機(jī)器人撲閃著“大眼睛”,用甜美的聲音回答道。面對(duì)客戶的提問,無論是業(yè)務(wù)還是其他“難題”,丹丹都能對(duì)答入流,甚至在面對(duì)一些“小客戶”的時(shí)候,還會(huì)唱歌安撫,讓不少客戶驚呼“太聰明了”。

據(jù)悉,“丹丹”作為輕業(yè)務(wù)智能機(jī)器人具有自主迎賓、VIP客戶識(shí)別、咨詢引導(dǎo)分流、產(chǎn)品營(yíng)銷、宣傳推廣、客戶情緒安撫、娛樂互動(dòng)、生活咨詢等多種功能,更重要的是,在客戶排隊(duì)等候時(shí),可以與客戶互動(dòng)并讓客戶更多地了解銀行業(yè)務(wù),提升廳堂客戶體驗(yàn),既是大堂經(jīng)理的“小助手”,也是活躍廳堂氣氛,帶來陣陣歡笑的“開心果”。

據(jù)寧德工行營(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,是寧德分行為貫徹落實(shí)工總行智慧銀行信息系統(tǒng)(ECOS)工程,推動(dòng)全轄網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)向“專業(yè)化、智慧化、體驗(yàn)化、輕型化”轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)重要舉措,也是寧德分行營(yíng)業(yè)部提升廳堂服務(wù)水平和客戶分流率的便民措施。(寧德工行 劉昕)

責(zé)任編輯:晴天

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