央視網(wǎng)消息：“總書記‘來電話’啦！”“總書記跟我們視頻連線啦！” 2016年2月19日，習(xí)近平總書記密集調(diào)研中央電視臺(tái)等3家中央新聞單位，并與新媒體“親密接觸”，讓網(wǎng)民倍感驚喜、親切。

“網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。”習(xí)近平總書記的“新媒體情懷”其實(shí)是“一枝一葉總關(guān)情”的為民情懷。在他看來，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲。

那么互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體，尤其是主流媒體平臺(tái)的新媒體，在群眾路線中應(yīng)當(dāng)扮演怎樣的角色呢？習(xí)近平總書記也指明了方向。

守正，做大政方針的傳播者

“不斷解決好‘為了誰、依靠誰、我是誰’這個(gè)根本問題。”習(xí)近平總書記說，“新聞輿論工作者要增強(qiáng)政治家辦報(bào)意識(shí)，在圍繞中心、服務(wù)大局中找準(zhǔn)坐標(biāo)定位，牢記社會(huì)責(zé)任。”

我國的新聞通訊事業(yè)從戰(zhàn)火硝煙中走來，回眸20世紀(jì)我們思緒澎湃：在黨的領(lǐng)導(dǎo)下老一輩新聞工作者以筆代槍，為中國人民的理想和救國抱負(fù)而歌、為中華民族的和平與正義事業(yè)而歌，新聞工作者成為了中國人民解放事業(yè)和社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的重要力量。

時(shí)移世易，時(shí)代在改變，但新聞工作者的使命沒有變。當(dāng)前，我國正處于全面建成小康社會(huì)的決勝階段、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期，能否最廣泛地凝聚社會(huì)共識(shí)關(guān)乎民族復(fù)興偉大事業(yè)的成敗。

新的時(shí)代條件下，習(xí)近平總書記用48字方針概括了黨的新聞輿論工作的使命：高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向，圍繞中心、服務(wù)大局，團(tuán)結(jié)人民、鼓舞士氣，成風(fēng)化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)接中外、溝通世界。

這“48字方針”為我們?cè)谛滦蝿菹伦龊命h的新聞輿論工作提供了強(qiáng)大思想武器和根本遵循。對(duì)這48字既要內(nèi)化于心，更應(yīng)外化于行，努力做好黨的新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，必須恪守誠實(shí)守信的職業(yè)底線，多寫接地氣、有溫度的新聞報(bào)道，用記者的筆端和鏡頭激濁揚(yáng)清，弘揚(yáng)正能量。這既是人民群眾的殷切訴求，更是新聞工作者的職責(zé)所系。

2016年12月26日至2017年1月4日，《新聞聯(lián)播》推出8集系列數(shù)據(jù)報(bào)道《點(diǎn)點(diǎn)改革年度賬》，緊扣2016年1月中央深改領(lǐng)導(dǎo)小組提出的“具有四梁八柱性質(zhì)”的改革方略和措施，首次運(yùn)用數(shù)據(jù)報(bào)道方式盤點(diǎn)全年我國根本性改革成果。系列報(bào)道遴選中央深改小組提到的改革領(lǐng)域，通過典型事件、場景、措施、數(shù)據(jù)、成果、意義等要素，結(jié)合文件夾式樹狀動(dòng)態(tài)圖等動(dòng)畫手段，形象盤點(diǎn)改革新成就，展示改革新面貌，充分體現(xiàn)人民群眾的獲得感。系列節(jié)目收視效果良好，單集視頻播放量最高達(dá)717萬次。

創(chuàng)新，做黨群交流的聯(lián)絡(luò)者

第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.1億，其中使用手機(jī)上網(wǎng)的占比高達(dá)92.5%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%。

曾幾何時(shí)政府和新媒體，前者居“廟堂”之高，后者處“江湖”之遠(yuǎn)。而如今，一個(gè)個(gè)小小的微博、微信、微訪談平臺(tái)將兩者緊密連在一起。

新媒體時(shí)代下，必須讓移動(dòng)互聯(lián)成為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶。習(xí)近平總書記曾要求全國各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。

如今，在新媒體平臺(tái)上，政務(wù)官微用真誠的態(tài)度向網(wǎng)民“求粉”，探索學(xué)習(xí)如何去官氣、接地氣、凝人氣，在與網(wǎng)民的互動(dòng)、溝通中，問政于民、問需于民、問計(jì)于民。截至2016年12月，新浪微博平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)微博已達(dá)到164522個(gè)，實(shí)現(xiàn)了級(jí)別、地區(qū)、部門的全覆蓋。

人民網(wǎng)新媒體智庫分析顯示，2016年1月至11月的600多起輿情案例中，政府回應(yīng)率達(dá)到87%，有57%以上的事件政府首次響應(yīng)在事發(fā)24小時(shí)之內(nèi)。其中，41%的事件通過政務(wù)新媒體作出回應(yīng)。打造指尖上“24小時(shí)不下班的政務(wù)大廳”，推進(jìn)信息公開、網(wǎng)絡(luò)問政、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，正成為中國不少地區(qū)和部門政務(wù)建設(shè)的新時(shí)尚。

求真，做網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣的凈化者

“意莫高于愛民，行莫厚于樂民。”習(xí)近平總書記要求領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常上網(wǎng)看看，實(shí)質(zhì)上是要求廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要有這樣的為民情懷。

網(wǎng)絡(luò)傳播具有速度快、范圍廣的特點(diǎn)，第一時(shí)間被披露出來的信息可能只是整個(gè)事件的冰山一角，民眾或許會(huì)被碎片化的信息誤導(dǎo)。

2016年2月26日晚，北京市昌平區(qū)人民法院女法官馬彩云被兩名持槍歹徒襲擊，不幸殉職。多家網(wǎng)站在出現(xiàn)相關(guān)消息后很快刪除，這一反常舉動(dòng)引發(fā)輿論高度關(guān)注，網(wǎng)民紛紛對(duì)槍殺原因展開猜測，有人認(rèn)為“案情沒那么簡單”，還有少數(shù)人甚至冷嘲熱諷稱“法官枉法活該”。

此時(shí)政法新媒體意識(shí)到，該擔(dān)當(dāng)要擔(dān)當(dāng)，該回應(yīng)要回應(yīng)，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)還要善于撥開迷霧，明辨是非，看到事件背后的邏輯，避免陷入網(wǎng)上無謂的紛爭，影響政府公信力。

面對(duì)揣度之聲漸起，2月28日凌晨3時(shí)15分許，最高人民法院官方微博“@最高人民法院”連續(xù)發(fā)布兩條長微博《北京昌平法院馬彩云遭槍擊殉職》《滴血的彩云錐心的痛！法治譴責(zé)暴力！》。前文對(duì)馬彩云遭遇槍殺一事予以確認(rèn)，并飽含痛惜之情地介紹了其“9年來年均結(jié)案近400件”等事跡，后文則痛切指出“對(duì)法官的暴力傷害，最終傷害的是法治，傷害的是我們共同營造的社會(huì)安全感”，相關(guān)微博轉(zhuǎn)評(píng)量超3萬次。

一時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)上紛紛為“彩云之殤”點(diǎn)燃蠟燭，一些政法新媒體的官微將頭像、首頁變?yōu)榛疑?，正面輿情快速上升，?fù)面輿情幾乎消退。為逝者哀悼，痛斥不法分子的暴行成為網(wǎng)絡(luò)輿論的主流，媒體和廣大網(wǎng)民開始呼吁切實(shí)保護(hù)法官的人身安全。

民心向背，關(guān)系著改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，為人民營造風(fēng)清氣正、正能量充沛、主旋律高昂的網(wǎng)絡(luò)空間，這才是人民之福、社會(huì)之幸、國家之本。

鼓勁，做社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)者

經(jīng)過22年的發(fā)展，中國網(wǎng)民數(shù)量全球第一?；ヂ?lián)網(wǎng)深刻影響和改變了中國，我們是名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)大國。網(wǎng)絡(luò)空間是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的延伸，也是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的鏡子。

習(xí)近平總書記說：“如果一個(gè)社會(huì)沒有共同理想，沒有共同目標(biāo)，沒有共同價(jià)值觀，整天亂哄哄的，那就什么事也辦不成。”對(duì)于網(wǎng)信事業(yè)來說，當(dāng)前最突出的任務(wù)就是讓互聯(lián)網(wǎng)更好發(fā)揮凝心聚力作用，更好團(tuán)結(jié)凝聚廣大網(wǎng)民的智慧和力量，畫好網(wǎng)上網(wǎng)下實(shí)現(xiàn)中國夢這個(gè)最大的同心圓。

毋庸諱言，不少時(shí)候網(wǎng)上網(wǎng)下的聲音不太協(xié)調(diào)，不少人在線上和線下的情緒、心理、觀點(diǎn)不太一致。互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，中國普通民眾發(fā)聲渠道有限，一旦進(jìn)入“自媒體”時(shí)代，人人都能夠到網(wǎng)上發(fā)聲，所以出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿論的“山呼海嘯”。

人人都可以發(fā)聲，這是社會(huì)的進(jìn)步。但也應(yīng)當(dāng)看到，由于部分網(wǎng)民的不理性和信息錯(cuò)位等原因，網(wǎng)絡(luò)“暴力”現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，如果不加以正確的引導(dǎo)和疏解，無疑會(huì)給網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實(shí)社會(huì)帶來不良影響和后果。

要解決網(wǎng)絡(luò)世界的亂象，就要明辨是非、統(tǒng)一思想、正確引導(dǎo)，使網(wǎng)民走向理性和成熟。怎樣才算理性和成熟？很重要的就是要遵循規(guī)律、遵守法律，正確看待社會(huì)上出現(xiàn)的矛盾和問題，而不能情緒化、極端化。而共產(chǎn)黨員在網(wǎng)上發(fā)聲必須符合黨章黨規(guī)要求，不能把自己視為普通網(wǎng)民。

“網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。”習(xí)近平總書記提出的這一論斷，表達(dá)了人民群眾的共同心聲。依法治網(wǎng)、以文化人成為社會(huì)有識(shí)之士的廣泛共識(shí)。人心齊，泰山移。讓網(wǎng)上精神家園天朗氣清、生態(tài)良好，不僅是國家之幸，亦是人民之需。當(dāng)網(wǎng)上網(wǎng)下形成同心圓，黨心民意同頻共振，那么實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興夢的步伐就會(huì)更加堅(jiān)定而有力。（文/程祥）